Les fondements du design UX : Conception de l'interactivité

Faciliter les accès

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En exploitant toutes les possibilités de communication multicanale, vous faciliterez l'accès aux contenus réservés.
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Transcription

Beaucoup d'accès à des dispositifs ou à des sites sont restreints, car il faut s'identifier et vous avez probablement pesté un certain nombre de fois parce que vous vous êtes rendu compte que ces accès ne sont pas faciles. Et puis, vous avez passé beaucoup de temps à confirmer avec un email que vous étiez bien la personne qui était en train de se connecter. Il va donc falloir faciliter les accès et en la matière, le temps, ça va être de l'argent, car les utilisateurs vont être extrêmement sensibles à la simplicité de connexion à vos dispositifs. Dans un système de conception interactive basique, on va, dans un premier temps, considérer les fonctionnalités, on va essayer de les simplifier et puis, de les rendre efficaces. Dans un système de conception interactive qui va être un petit peu plus avancée, on va s'attacher à gérer la durée de l'interaction. Lorsque vous allez donc, faire des tests avec des utilisateurs sur, par exemple, des inscriptions ou des connexions, vous devrez contrôler la durée de ces interactions. Il va falloir également que l'on puisse accompagner, avec un feedback, en temps réel, les utilisateurs dans ce qu'ils vont avoir à faire. Et enfin, il va falloir que l'on pense « multicanal ». Aujourd'hui, la majorité des connexions se font via le mobile, les utilisateurs ont donc, généralement, un smart phone. Si vous demandez, lors d'une connexion, que les utilisateurs consultent, par exemple, leur email, eh bien, c'est quelque chose qui peut être assez compliqué. Il y a une autre manière de fonctionner, vous pouvez, lors d'une connexion, par exemple, demander que l'utilisateur qui va recevoir un sms sur son portable puisse ensuite, dans la connexion, saisir le code de validation que vous lui avez envoyé. C'est quelque chose qui va être quasiment immédiat, extrêmement rapide et qui va, surtout, rassurer l'utilisateur. Pensez à réduire les temps que les utilisateurs vont passer à accéder à des contenus qui sont des contenus restreints et puis, pensez également pour le faire, à exploiter les fonctionnalités multicanal.

Les fondements du design UX : Conception de l'interactivité

Produisez des interfaces optimisées pour une interaction qui satisfera les utilisateurs avec des parcours plus intuitifs. Optimisez la navigation, le repérage, etc.

2h16 (37 vidéos)
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Date de parution :7 sept. 2017

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