Gérer la communication marketing intégrée en ligne

Exploiter la saisonnalité

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Les évènements récurrents sont une véritable mine d'or pour les actions marketing en ligne, en visant l'acquisition ou la fidélisation.
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Transcription

Qui dit calendrier et plan d'action marketing, dit également saisonnalité. Il va falloir exploiter la saisonnalité, c'est à dire les événements qui vont se passer dans le temps, de façon récurrente, cyclique, pour pouvoir mettre en place la bonne action, au bon moment. La saisonnalité va concerner à la fois les entreprises qui vont commercer en Business to Business, vers d'autres entreprises, et qui vont pouvoir exploiter des événements récurrents comme par exemple les salons et les congrès, ou des activités spécifiques qui vont être liées au secteur sur lequel ils opèrent. En ce qui concerne le Business to Consumer c'est à dire le commerce vers le grand public, on va exploiter les fêtes calendaires qui peuvent être Noël, Pâques, voire dans certains cas, les vacances ou la rentrée scolaire. On va pouvoir également personnaliser en fonction de ce qui se passe pour chaque utilisateur, en exploitant son anniversaire, par exemple. Et puis, on va pouvoir mettre en place des événements spécifiques qui vont être récurrents. Voyons un exemple de mécanisme saisonnier. Nous allons mettre en place, par exemple, une promotion d'automne. Il va falloir dans un premier temps lancer une annonce privée pour notre communauté Facebook. Et par e-mailing, vers nos clients fidèles de manière à leur faire bénéficier de la primeur des promotions que nous allons mettre en place. Nous allons ainsi conforter leur adhésion à notre marque, et leur fidélité. Ensuite, nous allons mettre en place une annonce vers les blogueurs influents sur notre secteur d'activité, de manière à ce que ceux-ci puissent relayer l'information concernant notre promotion. Et puis nous allons terminer ici avec des publicités que nous allons acheter par exemple : sur Twitter, Instagram, et pour être dans les résultats des moteurs de recherche que l'on appelle en fait les CERM. Mais ce n'est pas tout. Dans notre entreprise, des services vont devoir mettre en place le merchandising, C'est à dire la mise en rayon ou la mise à disposition des produits, par exemple sur une plateforme logistique si nous gérons un site Web. Il va falloir ensuite que la gestion des ventes puissent être suivies au quotidien. Au fur à mesure que celles-ci vont arriver il va donc falloir organiser la livraison des produits, les retours éventuels, On va ensuite continuer avec, dans la communication, sur le site web et le partage social, et nous allons également continuer dans le travail qui va se faire below the line, c'est à dire, en coulisse, avec le travail de l'après-vente, et puis surtout la mesure des performances. Et ce qui est intéressant dans un mécanisme saisonnier, c'est que l'on va pouvoir, par rapport à notre clientèle, leur donner rendez-vous l'année prochaine. Cela veut dire qu'une fois que nous aurons mis en place un mécanisme saisonnier, il reviendra, à chaque saison, et un consommateur qui n'aura pas consommé qui n'aura pas transformé, c'est à dire qu'il aura été mis au courant de notre promotion, qui éventuellement aura visité notre site web ou notre magasin, mais n'aura pas conclu un achat, c'est que l'année prochaine, il va à nouveau pouvoir bénéficier de cette promotion. Et ceci est particulièrement intéressant, parce que ce sera un élément de communication vers nos clients. Donc, en fonction du type de votre activité, de vos spécificités, étudiez bien tous les mécanismes saisonniers que vous allez pouvoir mettre en place.

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Date de parution :20 sept. 2016
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