Exchange Server 2016 : Le dépannage

Examiner les problèmes courants de la messagerie

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Identifiez les problèmes courants liés aux flux de messagerie internes ou externes, selon différentes situations.
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Transcription

Les problèmes courants de la messagerie sont variés. Il est quasiment impossible de les énumérer tous. Parmi les plus fréquents, vous avez peut-être déjà rencontré les cas suivants : Par exemple, le serveur Exchange peut ne plus envoyer les messages, ou au contraire, ne plus les recevoir. Ce cas, par exemple, peut couvrir différentes solutions, ou différents problèmes. Par exemple, le serveur, il est isolé, ou bien ce sont quelques serveurs Exchange qui sont concernés, ou bien tous les serveurs Exchange. Autre cas, qui est assez classique : certains messages sont reçus, et d’autres pas. Ou bien, un utilisateur a reçu une notification d’échec de remise pour un message qu’il a envoyé. Cette notification d’échec de remise peut être normale, peut avoir une explication, ou des fois, il a reçu une notification d’échec de remise pour un message qui a été envoyé et qui a été remis, donc c’est des cas un petit peu plus complexes. Vous avez aussi le cas où certains messages arrivent rapidement à leur destinataire, alors que d’autres mettent beaucoup de temps. Ça c’est aussi typique. L’utilisateur vous explique qu’il ne comprend pas, il y a des messages qui arrivent à leur destinataire au bout de quelques minutes, voire quelques secondes, et il y en a d’autres, et bien, qui ont été reçus par leur destinataire en fin d’après-midi, alors qu’ils ont été envoyés dans la matinée. C’est aussi des cas intéressants. Ou bien, les utilisateurs n’arrivent plus à se connecter à leur boîte aux lettres. J’ai envie de dire, ça, ça peut être un cas assez simple quand ce sont tous les utilisateurs, effectivement, qui n’arrivent plus à se connecter à leur boîte aux lettres, généralement, le problème, on arrive à l’identifier assez rapidement. Mais vous avez aussi le cas où c’est certains utilisateursqui arrivent à se connecter, et d’autres pas. Pour le dépannage de la messagerie, il existe une difficulté supplémentaire qui est spécifique au fonctionnement des messages électroniques. En effet, un message est envoyé à un destinataire. Cela signifie qu’il est donc possible que le problème soit lié au destinataire et non à votre infrastructure Exchange. Bien évidemment, vous allez vérifier d’abord votre infrastructure, et nous allons voir ensemble les outils qui sont à notre disposition pour le faire. Mais n’oublions pas qu’il peut y avoir des configurations du destinataire, ou de l’expéditeur d’ailleurs, qui vont faire que c’est normal que finalement les messages ne sont pas reçus par eux, ou qu’ils n’arrivent pas à nous envoyer leurs messages.

Exchange Server 2016 : Le dépannage

Apprenez les techniques, outils et méthodes pour dépanner Exchange Server 2016. Évitez de perdre du temps et de l'énergie durant des phases de tension parfois très vives.

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Date de parution :11 août 2016

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