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Développer son assertivité

Éviter un comportement passif et agressif

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Dans le cas où vous ne respectez pas vos droits et ceux d'autrui, vous êtes dans un espace passif et agressif. Il s'agit de la pire interaction qui existe !

Transcription

Il y a une interaction que je n'ai pas encore mentionné qui est passif-agressif. Nous avons exploré les attitudes passive ou soumise, agressive et assertive, comme étant la plus satisfaisante. Que se passe-t-il si nous ne respectons pas les droits de qui se soit ni les nôtres, ni ceux des autres ? Dans ce cas nous sommes dans l'espace passif-agressif et c'est bien la pire interaction. Il n'y a pas d'équilibre. La position est perdent-perdent. Je vous donne rapidement un exemple. Une histoire relatée par une participante lors d'un séminaire. Elle achète une nouvelle voiture d'une marque « milieu de gamme ». C'est la première fois qu'elle achète un véhicule neuf et elle est très fière. Elle se rend au supermarché dans sa nouvelle voiture et quand elle arrive, elle se gare à coté d'une nouvelle d'une berline « haut de gamme » conduite par une dame très bon chic, bon genre. La conductrice BCBG en sortant de son véhicule claque violemment sa portière sur le côté de la voiture neuve et laisse une marque importante sur l'aile. Les portes de ses berlines « haut de gamme » sont lourdes, et la conductrice de la berline ne s'est pas rendue compte que sa portière avait touché l'aide de la voiture garée à coté. Elle y sortit de sa voiture et s'est rendue tout naturellement vers l'entrée du supermarché. Pendant ce temps, notre conductrice qui est arrivée toute fière avec sa nouvelle voiture, en file autour et vit que l'aile avant était enfoncée. Qu'auriez-vous fait à sa place ? Plusieurs options s'offrent à vous. Vous pouvez être passif et vous dire: « Hmm, c'est bien ma veine... ». Vous pouvez être agressif et dire: « Vous avez bousillez ma voiture ! ». Bien sûr, la meilleur option se serait d'être assertif et dire par exemple: « Excusez-moi, vous n'avez peut-être pas remarqué, mais vous venez d'enfoncer l'aile de ma voiture. Pourrions-nous faire un constat ? ». Elle serait probablement d'accord et tout rentrerai dans l'ordre. La quatrième option serait la pire: passif-agressif et c'est ce qui s'est produit dans la réalité. Notre conductrice a saisi les clés de sa voiture tout neuve et a écorché la berline sur toute sa longueur. Quand on y pense avec le recul, tout le monde est perdent: l'aile de la nouvelle voiture est toujours enfoncée, et la berline est également abimée. L'agressivité de notre conductrice est tourné vers la berline, pas vers sa conductrice et cela ne résout rien. Elle repartira avec sa voiture en se disant: « Elle ne saura probablement jamais pourquoi sa voiture est rayée ». Cette option peut-être entente. A cause des molécules qui circulent dans notre corps nous pouvons ressentir l'agressivité. Et sans être suffisamment assertif pour confronter la personne, on s'en prend sa voiture. Un exemple assez courant dans le milieu professionnel serait de critiquer les personnes derrière leurs dos. Ce comportement est agressif envers la personne et passif parce qu'il est non confrontant. Avez-vous eu une attitude passive-agressive récemment ? Qu'en pensez-vous d'adopter un comportement assertif ? A quoi pourrait ressembler pour vous un comportement assertif ? Que ressentiriez-vous ? Que se passerait-il si vous confrontiez calmement la personne et lui disiez ce que vous ressentez ? Que souhaiteriez-vous qu'il se produise après ?

Développer son assertivité

Sachez faire preuve d’assertivité et affirmez-vous librement. Gérez vos émotions pour instaurer des relations authentiques et favoriser un climat de travail apaisé et stimulant.

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Date de parution :1 déc. 2016

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