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Les fondements du marketing mobile

Évaluer les performances

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Mettez en place les indicateurs clés de performance. Apprenez à calculer un budget et à définir un coût par acquisition.
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Transcription

Nous avons vu dans la vidéo précédente l'importance du monitoring de vos campagnes. L'évaluation des performances, c'est-ŕ-dire mesurer et contrôler systématiquement les performances va nous permettre d'améliorer en temps réel l'efficacité de nos campagnes. Les indicateurs de performance sont les suivants : premičrement, il y a le nombre d'impressions, c'est-ŕ-dire le nombre de fois oů votre publicité a été affichée. Il faut modérer ce nombre d'impressions par le nombre de vues réelles et de visiteurs uniques qui ont accédé ŕ votre publicité. Le nombre et le taux d'engagement représentent les interactions avec vos annonces et en particulier, on va s'intéresser au nombre et au taux de clic. Le taux de conversion ou d'acquisition, selon le cas, va représenter le nombre d'utilisateurs qui auront cliqué sur une de vos annonces et qui ensuite sur votre landing page ou dans votre application auront effectué la transaction que vous attendez d'eux. Le temps d'exposition est également intéressant ŕ mesurer et en particulier pour les vidéos, la durée visionnée. On peut trčs précisément savoir combien de secondes ou de minutes de la publicité que vous avez publiée ont étés visionnées par les consommateurs. Les éléments ŕ prendre en compte pour pouvoir calculer ces indicateurs de performance sont directement liés aux coűts de la campagne. Effectivement, on va payer nos annonces publicitaires soit au CPC, c'est-ŕ-dire coűt par clic, soit au CPM, c'est-ŕ-dire au coűt par mille impressions, mille affichages de votre pub. Donc, il va falloir comprendre combien va vous coűter une conversion ou une acquisition, il faudra également évaluer la valeur ŕ vie du client et c'est ce qui va vous permettre de juger de l'efficacité d'une campagne. Voyons comment cela peut fonctionner sur un budget. Rappelons-nous que nous avions besoin pour avoir 1 000 acquisitions ou 1 000 ventes, de 2 500 000 impressions dans l'exemple précédent. Nous allons diviser le nombre d'impressions par 1 000, puisque nous allons ętre facturé au coűt par mille et puis nous allons multiplier cela par le coűt par mille qui va ętre prélevé par la régie ou le média sur lequel nous allons passer notre publicité, et ceci va nous donner notre budget. Donc si nous avons besoin de 2 500 000 impressions, nous avons donc 2 500 fois le coűt par mille. Si le coűt par mille est de 2 €, votre budget pour les 2 500 000 impressions sera simplement 2000 €. Avec ces milles euros, vous allez générer 1 000 transactions, soit 1 000 acquisitions de prospects, soit par exemple 1 000 ventes. Eh bien, vous allez diviser le coup global du budget par le nombre de ventes ou d'acquisitions que vous aurez faits et vous aurez un coűt par acquisition qui sera de 5 000 divisé par 1 000, soit de 5 €. Il va donc falloir comprendre par rapport au bénéfice que vous allez faire sur votre transaction ou sur la valeur ŕ vie du client que vous aller acquérir pour voir si ce budget comme on dit Ť en vaut la chandelle ť. Pour pouvoir effectuer les calculs, vous allez obtenir les données auprčs des médias, des régies et des agences avec lesquels vous allez travailler. On va pouvoir mettre en place des codes de suivi qui vont permettre de mesurer les transformations, les conversions. Et puis, on peut également travailler avec le remarketing qui en inscrivant un cookie sur le navigateur de l'utilisateur, va prendre en compte la globalité de son parcours pour comprendre quelles sont les étapes qui auront précédé le dernier clic. Il va, par contre, ętre un petit peu plus difficile de mesurer la notoriété et la réputation, mais c'est tout ŕ fait possible grâce ŕ des indicateurs qui vont mesurer l'amélioration de la perception de la marque et l'accroissement des intentions d'achats. On va pouvoir le faire en commandant des études ŕ des organismes spécialisés. On peut également mettre en place des systčmes de sondages ou pratiquer une veille active. Et puis n'oublions pas que pour toutes les campagnes de publicité que nous engagerons sur les réseaux sociaux, nous disposerons de résultats analytiques trčs poussés qui nous permettront d'évaluer ces améliorations de perceptions de la marque et puis les accroissements des intentions d'achat. Accompagnez donc toujours vos campagnes d'annonces publicitaires sur les mobiles, d'un systčme de contrôle des performances de vos résultats.

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1h48 (29 vidéos)
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Thématiques :
Marketing
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Date de parution :10 août 2016
Durée :1h48 (29 vidéos)

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