Gérer la communication marketing intégrée en ligne

Évaluer les canaux

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Découvrez comment évaluer objectivement les canaux à intégrer lorsque vous initialisez une campagne de communication marketing.
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Transcription

Pour pouvoir intégrer les canaux opportuns à votre stratégie de communication marketing, il va falloir pouvoir évaluer ces canaux. Il va donc falloir choisir les armes avec lesquelles nous allons travailler. Il va falloir évaluer les canaux. Vous avez des canaux qui peuvent être le blogging, le e-commerce, le e-mailing, le SEO, les médias sociaux, les campagnes d'annonces display, des campagnes d'annonces au clic, ou mettre en place des systèmes de visibilité locale, avec des annonces qui peuvent être hors ligne. Il va donc falloir, dans un premier temps, lister les différents canaux sur lesquels vous envisagez de travailler et leur affecter une valeur en termes d'effort, c'est-à-dire une quantité d'effort, et puis une valeur en termes de résultat escompté. Alors bien entendu, c'est quelque chose qui s'acquiert avec l'expérience, mais au début, vous devrez faire des suppositions éclairées. Vous allez quoter ces efforts de 1 à 6, par exemple. Et puis ensuite, vous allez établir une matrice avec deux axes : les efforts et les valeurs. Vous allez séparer cette matrice en trois rectangles. Il va y avoir tout d'abord les canaux qui supposent un faible effort mais qui génèrent une faible valeur ajoutée. Il va y avoir ensuite des canaux qui avec un faible effort, vont générer une forte valeur. Et puis, à l'inverse, vous aurez des canaux qui avec un effort important, vont générer une faible valeur. Et puis, bien entendu, également, des canaux qui, avec un très fort effort, vont générer une forte valeur. Et vous allez positionner les canaux en fonction des notes que vous leur avez affectées précédemment, à l'intérieur de ces rectangles. Vous allez commencer votre stratégie marketing en sélectionnant les canaux qui se trouvent en haut à droite c'est-à-dire, qui avec un faible effort vont générer une forte valeur. Vous pourrez ensuite tourner autour de cette matrice mais vous aurez démarré avec des efforts qui auront été minimes pour obtenir des résultats maximum. Et puis ensuite, vous pourrez augmenter vos efforts, et donc augmenter votre valeur, et vous pourrez finir avec des efforts importants et des valeurs moindres, parce que vous allez tester des nouveaux systèmes. Et puis vous pouvez également utiliser des systèmes, des canaux, qui vont nécessiter des faibles efforts, qui ne vont pas non plus rapporter énormément, mais qui vont vous assurer, dans la durée, des revenus réguliers. Sur un plan plus technique, il va falloir également, dans la sélection des canaux marketing, bien déterminer quels sont les revenus que vous envisagez, quel budget vous allez mettre en place, dans un premier temps. Deuxièmement, quel va être le nombre de leads, c'est-à-dire le nombre de visiteurs que vous souhaitez drainer, par exemple, vers un site web ? Quel va être le taux de rebond, le nombre de visiteurs qui vont être drainés vers le site, mais ne resteront pas ? Ensuite, le nombre de conversions, c'est-à-dire combien vous allez effectuer de ventes ou combien vous allez effectuer de transactions ? Ce n'est pas forcément une vente. Vous mettrez en place un taux de conversion, qui sera un rapport entre le nombre de visiteurs et les conversions. Ensuite, il faudra déterminer quel revenu a été généré, et puis de la même manière, définir un coût par acquisition. Nous verrons ultérieurement comment mettre en place des équations très très simples qui vont nous permettre d'évaluer ces résultats. Une fois que vos canaux auront été sélectionnés, vous pourrez passer à l'étape suivante, qui sera celle de la planification.

Gérer la communication marketing intégrée en ligne

Abordez le marketing en ligne dans une optique intégrée. Choisissez les canaux pertinents et délivrez un message en résonance avec les valeurs partagées avec vos consommateurs.

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Date de parution :20 sept. 2016

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