Les fondements du marketing mobile

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Les technologies évoluent et les humains s'adaptent. Leurs comportements d'achat sont alors profondément modifiés.
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Transcription

Avec l’apparition des nouvelles technologies, Les comportements des consommateurs ont changé. La technologie a évoluée et les humains se sont adaptés à cette technologie. Si on regarde comment fonctionne aujourd’hui un Smartphone, Ce n’est pas uniquement un téléphone, Bien sûr il y a des fonctions de téléphonie, Mais il y a également l’accès à la messagerie, Il y a la réception et l’envoi de SMS. C’est un assistant personnel Qui va gérer le calendrier, les rendez-vous, les listes de courses, etc. Et puis il est doté d’une caméra, Qui va permettre non seulement de filmer, de prendre des photos, Mais également d’envoyer des informations visuelles, Et de les échanger avec des systèmes informatiques. C’est également un navigateur web. Et puis il donne accès aux différents réseaux sociaux, Par le biais soit du navigateur, Soit le plus fréquemment, d’applications. C’est un téléviseur sur lequel on va pouvoir Regarder des émissions de télévision, En direct, en différé, ou enregistrées, Sur des services de stockage de vidéos. Il est géolocalisable, Et puis il est doté d’un certain nombre de capteurs, Selon les modèles, Qui vont permettre d’envoyer des informations, Sur le comportement de l’utilisateur, À un instant donné. Ça peut être un accéléromètre Ou ça peut être un système qui va comprendre une inclinaison, Ou une vitesse de déplacement. Bien entendu, dotés de tels appareils, Les utilisateurs n’ont pas manqué D’évoluer et de développer des nouveaux comportements. Il y a une ultra connexion à tout moment, en déplacement. Un accès permanent à l’information. Une réactivité et également un échange et un partage Avec les autres utilisateurs, Qui est constant. En ce qui concerne le commerce, Qui nous intéresse particulièrement. Nous avons vu apparaitre un nouveau mode de consommation, Qui est le ROPO, Qui veut dire Research Online, Purchase Offline. Ce qui signifie en bon français, Chercher en ligne, acheter hors ligne. Ce qui veut dire que, En déplacement avec un périphérique mobile, Vos consommateurs, vos clients ou vos prospects, Vont pouvoir rechercher des produits Et comme ils sont en déplacement, Ils vont pouvoir les acheter, Près de l’endroit où ils se trouvent. La recherche va donc se faire en déplacement. Il faut également considérer Que cette recherche ne s’arrête pas à l’entrée de nos magasins. Il y a une consultation active des mobiles en magasin. Ça peut être utilisé à notre avantage, Et nous verrons comment au cours de cette formation. Mais c’est également dans certains cas, Un piège parce que cela veut dire que vous êtes en concurrence permanente, Tant au niveau des prix des produits que l’on propose, Qu’au niveau des informations Que l’utilisateur peut être amené à chercher. Aujourd’hui 50% des consommateurs qui entrent Dans une surface de vente, sur un point de vente, Vont réaliser un achat. Et 50% ne le feront pas. Il est fort possible que parmi les 50% qui ne le feront pas, C’est parce qu’ils auront trouvé, Soit un meilleur produit, Soit de meilleures informations. Sur l’article qu’ils sont en train de rechercher. Il va donc falloir prendre en compte ces nouveaux comportements, De manière à mettre en place, Des dispositifs qui vont assister nos consommateurs. Et les canaliser de manière à optimiser les ventes, Et bien entendu, à terme, notre chiffre d’affaires.

Les fondements du marketing mobile

Déployez efficacement une stratégie marketing visant les consommateurs via leurs smartphone ou tablettes. Exploitez les possibilités offertes par ces nouveaux médias.

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Thématiques :
Marketing
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Date de parution :10 août 2016

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