Les fondements du design UX : Conception de l'interactivité

Étudier la navigation interactive

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Évaluez les systèmes de navigation interactive et optimisez-les selon les critères de perception de l'utilisateur.
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Transcription

La navigation est un des éléments-clés de l'interaction, nous allons donc devoir optimiser notre navigation de manière à rendre les interactions beaucoup plus faciles et les parcours beaucoup plus fluides. Notre utilisateur, avant même de commencer à interagir pour pouvoir finaliser une transaction que nous lui proposons devra naviguer dans les contenus qui vont lui permettre de comprendre la nature des propositions et puis de faire ses choix, de procéder à ses levées de doute. Il y a donc des principes de base à respecter pour la navigation et nous allons les voir ensemble. Le premier principe de base est que la navigation doit être absolument séquentielle. La séquence que nous avons ici à l'écran est très intéressante parce que, d'une part, elle montre la cohérence séquentielle : nous proposons des produits pour homme, femme, enfants et puis des accessoires pour ces trois premières catégories. Notre séquence ici est cohérente, mais nous avons également ajouté un élément important d'interactivité qui est un élément incitatif : il y a des soldes et nous voulons que les utilisateurs soient dirigés vers la page où nous allons leur proposer les soldes. Nous avons opté ici pour une méthode la plus simple possible, qui est un simple changement de couleur. Et vous voyez que lorsque nous avons une navigation qui est séquentielle et cohérente, il va être très facile de mettre en place des incitations. Et celles-ci ne vont pas perturber la séquence mais vont bien ajouter un élément interactif supplémentaire. Le deuxième principe, pour la navigation, est que celle-ci doit être absolument prédictive. On doit savoir exactement où vont nous emmener les liens sur lesquels nous allons cliquer. Nous vendons ici des produits de type optique, nous proposons donc des lunettes solaires, des lunettes de vue, des lunettes sur-mesure, des lentilles et nous proposons également un outil interactif qui est que l'utilisateur va pouvoir, avec sa webcam, essayer les lunettes de chez lui, devant son ordinateur, et vérifier si leur design lui plait. Donc, nous avons cet essai virtuel. Nous voyons que, dans ce cas-là, il y a un travail très important à faire en termes de conception rédaction. Il va falloir tester auprès des utilisateurs que le terme essai virtuel soit bien compris par ceux-ci. Si ce n'était pas le cas, il va falloir sur le métier remettre notre ouvrage et trouver la terminologie qui corresponde au mode de pensée de l'utilisateur. Notre navigation soit toujours être prédictive. Il y a un troisième principe qui concerne essentiellement l'utilisation d'icônes. Très souvent, ces icônes ne sont pas comprises par les utilisateurs, elles peuvent être ambiguës, ou elles peuvent être énigmatiques. Alors, dans ce cas-là, nous allons pouvoir préciser sous les icônes, et vous remarquerez que tous les logiciels le font, avec un terme très simple, la fonctionnalité que le clic sur l'icône ou sur le bouton, va déclencher. Il s'agit ici d'être explicite. Donc, avec une navigation qui va être séquentielle, qui va être prédictive et qui va être explicite, nous allons assurer une meilleure interactivité. Les bonnes pratiques pour mettre en place une navigation réellement interactive vont être, au niveau de la conception, de s'attacher à ce que la navigation soit cohérente mais également qu'elle ne soit pas intrusive, c'est-à-dire qu'elle ne perturbe pas l'accès au contenu. La navigation est un outil qui va permettre à l'utilisateur de se déplacer mais son attente première est d'accéder au contenu et non pas de se déplacer. Il faut également penser que l'on va pouvoir utiliser de plus en plus des navigations contextuelles. Dans le cas d'un site web, on est encore habitué à des systèmes de navigation traditionnelle soit en navigation primaire horizontale soit en navigation latérale. On utilise sur des sites de e-commerce des navigations filtrées qui vont permettre d'affiner une recherche mais il faut penser que la navigation peut être contextuelle c'est-à-dire que les éléments de navigation peuvent apparaître qu'à partir du moment où l'utilisateur en a besoin. Il s'agit ici de faire un travail très sérieux d'analyse du parcours de l'utilisateur, ce n'est pas forcément quelque chose de facile, mais il s'agit d'un axe d'amélioration très important. Et puis, enfin, l'utilisateur doit toujours avoir une vision de ce qu'il est en train de faire. Il doit toujours avoir le contrôle sur les opérations. À partir du moment où il va interagir il doit pouvoir, à tout moment, avoir une vision synoptique du résultat de ses actions. C'est ainsi que, par exemple, dans un site de e-commerce, à tout moment l'utilisateur doit pouvoir voir très rapidement, en permanence, le contenu du panier de ses achats en cours. Et puis, enfin, pensez en termes de repérage, à utiliser un système qui est déjà très ancien, qui est le fil d'Ariane. Il s'agit, avec le fil d'Ariane, de pouvoir, pour l'utilisateur, revenir sur les différentes étapes qu'il a parcouru depuis son arrivée sur notre dispositif. Vous voyez que la navigation va bien au-delà de la mise en place d'un simple menu. Il s'agit d'un élément fondamental de l'interactivité et qui doit être pensé comme tel.

Les fondements du design UX : Conception de l'interactivité

Produisez des interfaces optimisées pour une interaction qui satisfera les utilisateurs avec des parcours plus intuitifs. Optimisez la navigation, le repérage, etc.

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Date de parution :7 sept. 2017

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