Améliorer ses compétences en gestion de conflits

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En étant factuel, vous vous focaliserez sur les solutions plutôt que sur les causes. Ainsi, vous créerez toutes les conditions permettant d'éviter les conflits.
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Améliorer ses compétences en gestion de conflits

Repérez les différents types de conflit. Découvrez comment canaliser les attitudes négatives, adapter votre communication et pratiquer l’écoute active pour favoriser l’échange positif.

43 min (16 vidéos)
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Date de parution :24 nov. 2017

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