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Les fondements de la gestion de projet : Les équipes

Élaborer une approche commune

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En général, une équipe rassemble des compétences hétérogènes. Il est donc probable que vous ayez à gérer des spécialistes de plusieurs disciplines. Face à cela, il est préférable d'établir une approche commune sur quelques sujets.
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En général, une équipe rassemble des compétences hétérogènes. Il est donc probable que vous ayez à gérer des spécialistes de plusieurs disciplines : plombiers, électriciens, ferronniers, comptables, experts en informatique, etc. Face à cette palette de compétences, il est préférable d'établir une approche commune sur quelques sujets. Entendez-vous sur quand et comment chacun peut prendre des décisions. Penchez-vous aussi sur les droits de vote ainsi que sur la consultation du client et des sponsors. Tous les membres de l'équipe doivent comprendre quand et comment les décisions sont prises. En tant que chef de projet, vous devez garantir un processus décisionnel adéquat. Mais si vous décidez toujours seul, vous allez vous épuiser et donner à vos collaborateurs l'impression qu'ils ont les mains liées. Il faut savoir leur permettre de prendre, eux aussi, des décisions. Il y a deux éléments à garder à l'esprit lorsque vous leur confiez la responsabilité d'une décision. 1. L'expérience dans le domaine technique et 2. L'expérience dans le secteur d'activité dans lequel s'inscrit le projet. Les membres de l'équipe affichant ces deux types d'expérience sauront prendre de bonnes décisions. Selon la nature des autres décisions à prendre, évaluez le degré d'expérience technique et/ou commerciale nécessaire pour prendre une décision raisonnable et responsabiliser vos collaborateurs. Attention, certaines décisions ne doivent jamais être prises seul, même par le chef de projet. C'est là qu'interviennent les droits de vote et de décision. Les décisions qui affectent sensiblement la progression du projet, plusieurs membres de l'équipe ou les résultats finaux, ne doivent jamais se prendre seul. Voici un exemple de changement majeur pouvant affecter votre projet. Si une ressource technique est bloquée sur un autre projet et ne peut pas vous rejoindre comme prévu, il va falloir choisir. Soit vous reportez l'échéance et reprogrammez la livraison, soit vous changez d'approche en recrutant une autre ressource technique disponible pour votre projet. Cette décision doit découler du processus des droits de vote mis en place dans votre équipe. Le processus des droits de vote dans une équipe répond à trois questions : Qui a un droit de vote ? Le vote est-il réservé aux membres ayant un certain degré d'expérience ? Comment remédier aux blocages ? La mise en place de ce processus avant la prise de décisions majeures facilitera la gestion des choix difficiles dans votre équipe. Il arrive que le client doive participer à un vote décisionnel. Il faut donc définir des méthodes de consultation du client et des sponsors. À certains moments, le client doit être significativement impliqué dans le projet afin de valider votre solution. C'est le cas, par exemple, quand le projet modifie les processus commerciaux que le client applique habituellement. La consultation du client et des sponsors s'impose quand : 1. Les résultats ou processus du client seront affectés 2. L'ampleur, l'échéancier ou les coûts changeront 3. Le client est impliqué ou le cours normal de ses activités risque d'être perturbé par le projet 4. Des problèmes émergent concernant à la fois votre équipe et le client. Vos collaborateurs travaillent mieux quand ils se savent habilités à prendre certaines décisions. Quand ils ne sont pas en position de décider, leur bonne compréhension du processus décisionnel dope la productivité et le moral de votre équipe. Une approche commune est vitale pour prendre rapidement les décisions adéquates.

Les fondements de la gestion de projet : Les équipes

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Date de parution :28 févr. 2017

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