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Les fondements de la gestion de projet : La communication

Dresser le plan de communication

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Dans cette vidéo, vous apprendrez à dresser un plan de communication en fonction de vos différentes analyses.

Transcription

Nous avons vu comment segmenter, analyser et classer nos diverses parties prenantes. Nous avons aussi vu que chaque partie prenante avait ses spécificités et qu'il fallait établir des stratégies différentes et adaptées à chacune d'entre elles. Nous voyons à présent comment dresser un plan de communication pertinent qui nous permettra d'orienter nos communications futures. Nous pouvons à présent commencer à préparer notre rapport d'analyse des parties prenantes du projet en utilisant toutes les informations que nous avons rassemblées. Les caractéristiques, les besoins, les centres d'intérêt, les motivations, etc. Nous pouvons ainsi établir notre plan d'action. Pour un projet de petite envergure, un tableau de synthèse est suffisant pour capturer les informations sur les parties prenantes. Je vais vous donner à présent un type de présentation qui est repris par de nombreux responsables de communication. Il s'agit bien sûr d'un exemple et le meilleur tableau sera celui qui vous correspond et qui correspond aux spécificités de votre projet. Nous pouvons envisager le tableau avec les titres suivants : la première colonne représente le groupe de parties prenantes, nous les avons définies précédemment. Ce sont l'équipe projet, les financiers, les dirigeants, les employés, les pouvoirs publics, les concurrents, les fournisseurs, les sous-traitants, les clients et les groupes d'intérêt. La seconde colonne représente les groupes spécifiques. C'est une sous-segmentation de la première catégorie. Par exemple, dans les groupes d'intérêt, nous pouvons avoir une ONG, un lobbyiste, une organisation de consommateurs. Dans le groupe des clients, nous avons les clients fidèles, les clients ponctuels. Dans le groupe des pouvoirs publics, nous pourrions avoir le maire de la ville ou bien encore un ministre. Cette partie dépend principalement des acteurs de votre projet. La troisième colonne récapitule les principaux intérêts des acteurs, leurs motivations par rapport au projet. Pour une mairie, votre projet peut être une source de financement ou un vecteur de promotion d'une campagne électorale. La quatrième colonne concerne les risques issus de nos diverses recherches. Nous pouvons mettre dans une cinquième et sixième colonne le coefficient de gravité de chaque risque inhérent à une partie prenante avec une ou des stratégies correspondantes. Une septième colonne référence les principaux canaux de communication choisis. Nous listons ici tous les médias ou supports de communication que nous utiliserons avec chaque groupe comme des panneaux d'information, des réunions formelles, des courriels ou des rapports. La fréquence de communication est la huitième colonne. Inutile d'être très précis, ici. Nous pouvons communiquer quotidiennement, hebdomadairement, mensuellement, trimestriellement ou de manière ad hoc, réactive. Alors, y voyez-vous à présent plus clair dans votre planification ? Commencez-vous à deviner les stratégies de communication nécessaires à chaque partie prenante ? J'en suis persuadé. Si vous êtes prêt, nous pouvons passer à l'étape suivante.

Les fondements de la gestion de projet : La communication

Découvrez les différents canaux de communication. Maîtrisez les différents outils, méthodes et stratégies liés à la communication en gestion de projet.

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Date de parution :27 avr. 2017

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