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Placer la responsabilisation au cœur de la culture d'entreprise

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Pour aller de l'avant, il faut identifier les problèmes et les lacunes de votre culture actuelle. En lançant le mouvement, vous promouvez les comportements qui façonneront la culture que vous souhaitez mettre en place.
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Transcription

Pour établir une culture de responsabilisation, il faut que quelqu’un fasse le premier pas. C’est le rôle du leader. Pour aller de l’avant, il faut identifier les problèmes et lacunes de votre culture actuelle. Vous pouvez mener une étude pour identifier les manquements en matière de responsabilisation. Parlez à vos collègues, à des acteurs clés, aux consommateurs, aux clients, aux patients ou à toute personne à qui vous rendez des comptes. Évaluez l’environnement actuel de votre entreprise. Ensuite, établissez et partagez un plan d’action. Présentez les changements à venir et expliquez les valeurs que vous soutenez et souhaitez incarner. En communiquant, vous désignez clairement les comportements qui doivent changer et vous expliquez pourquoi. Célébrez toutes les réussites et partagez-les au sein de l’entreprise. Mettez en avant la logique qui sous-tend ce choix et les valeurs qui entrent en jeu. Par exemple, quand j’étais à l’académie militaire de West Point, nous prônions la valeur suivante : « Nous choisissons ce qui est juste et difficile plutôt que ce qui est mal, mais facile ». Récemment, le superintendant de West Point a voulu changer les paroles d'une chanson traditionnelle. Elle était ancienne et ne parlait que des hommes. Le superintendant, comme de nombreux élèves, pensait que ce n’était pas approprié et que la chanson devrait aussi parler des femmes. Cela a créé une polémique, puisque d’autres étudiants refusaient que l’on touche à cette chanson historique. Le superintendant a donc écrit une courte lettre envoyée à tous les étudiants. Il disait qu’il changerait les paroles, car il préférait choisir ce qui est juste et difficile plutôt que ce qui est mal, mais facile. Il a mis en avant que nos valeurs exigeaient un certain comportement et que nous devions être à la hauteur. Ce qui est drôle, c’est qu’après cette lettre, la polémique s’est éteinte toute seule. Vous devez donc identifier ces valeurs et les promouvoir, pour que vos collaborateurs puissent les incarner. Si vous ignorez volontairement certaines lacunes, vous donnez implicitement votre accord. En tant que leader, vous devez être un modèle en matière de responsabilisation. En lançant le mouvement, vous promouvez les comportements qui façonneront la culture que vous souhaitez mettre en place.

Placer la responsabilisation au cœur de la culture d'entreprise

Appliquez les principes de responsabilisation pour booster votre entreprise. Définissez clairement les attentes de votre équipe, faites un bilan des actions quotidiennes, etc.

32 min (13 vidéos)
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Date de parution :12 oct. 2016

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