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Quatre fonctions peuvent être identifiées. Apprenez à reconnaître les rôles nécessaires au bon fonctionnement d'une équipe.

Transcription

Quels sont les rôles que nous devons retrouver dans une équipe performante ? La première réponse qui vient à l'esprit est que vous avez besoin d'un leader, d'une personne créative et d'une personne qui s'occupera des détails. Pour le reste c'est plus difficile. Il existe de nombreuses théories sur les différentes manières de contribuer dans une équipe et si vous les mélangez vous obtiendrez une liste qui se rapproche de celle que je vais vous donner tout à l'heure. J'ai organisé ma liste en quatre fonctions. Premièrement, les fonctions managériales. Une personne dans l'équipe doit s'occuper de l'organisation et se projeter sur le long terme. Deuxièmement, les fonctions relationnelles sont les fonctions liées aux réseaux et aux personnes. Troisièmement, les fonctions en lien avec la créativité et la résolution des problèmes, quand l'équipe doit faire des choses nouvelles ou trouver des solutions. Et enfin, quatrièmement les fonctions opérationnelles d'exécution des différentes tâches. Vous trouverez une liste des différents rôles dans une équipe dans les fichiers d'exercices mis à disposition avec cette formation. Donc nous avons quatre espaces, et dans chacun de ces espaces j'ai identifié quatre rôles. Dans l'espace managérial il y a quatre rôles qui ont besoin d'être occupés par un membre de l'équipe. Le premier est d'organiser les personnes et les idées. C'est la personne qui va faire en sorte que tout soit bien clair et bien ordonné. Le deuxième rôle managérial est le pilotage. Quelqu'un aux commandes qui va pousser à obtenir des résultats, qui surveille des délais et fait avancer l'équipe vers l’objectif. Le troisième rôle managérial est de créer et maintenir la vision, quelqu'un qui a la vue d’ensemble. Coacher, développer les potentiels et inspirer sont les principales fonctions du quatrième rôle managérial. Ces quatre rôles peuvent être remplis par la même personne ou par deux, trois ou quatre personnes différentes. Au sein de l'espace relationnel les rôles sont : entretenir et développer le réseau relationnel, c'est-à-dire rencontrer de nouvelles personnes, participer aux réunions, explorer et collecter de nouvelles idées. Le deuxième rôle est de soutenir, aider, voir le coté positive chez les autres et écouter. Ce rôle sera occupé par une personne qui a un tempérament plus calme et réservé. Humour, gaieté sont les principales contributions du troisième rôle. Ce n'est pas un rôle facultatif. Il est important de savoir prendre du recul et d'apporter de la légèreté dans les organisations, qui opèrent dans des environnements de plus en plus exigeants et complexes. Enfin, dans le dernier rôle de l'espace relationnel nous trouvons une personne observatrice, sensible, à l'écoute et qui va s'intéresser au bien-être de chacun. Voyons maintenant le troisième espace, dans lequel nous trouvons la résolution de problème et la créativité. Quels sont les quatre rôles de cet espace ? Le premier est de nature créative, la personne génère des idées, elle est curieuse et elle a réfléchi hors du cadre. Ensuite nous avons le penseur synthétique. Il va évaluer et sélectionner les meilleures idées générées par la personne créative. Et puis vous avez le contradicteur, l'avocat du diable, qui va dire : «Pourquoi ferait-on comme ça et pas autrement ? Comment sais-tu que ça va marcher ? ». Il va s'assurer que ce n'est pas systématiquement la première idée de la liste qui sera retenue. Souvent la meilleure idée est un mixte de plusieurs propositions. Enfin nous avons le porteur du chapeau noir. Ce concept est issu de l'ouvrage d'Edward de Bono « Six chapeaux pour penser ». Le porteur de ce chapeau va chercher ce qui ne va pas fonctionner, tout ce qui peut aller de travers. Souvent il est considéré comme étant d'un tempérament négatif et misérable, il se peut qu'il ne soit pas très populaire au sein de l'équipe, mais le rôle est important. Vous avez besoin de quelqu'un qui réfléchisse à ce qui peut ne pas fonctionner. Dans le quatrième espace nous avons les quatre rôles liés à la réalisation du travail. La personne qui va s'attacher aux détails, puis celui ou celle qui va rechercher la perfection occupe un rôle très important. Le deuxième rôle de cet espace est celui de l'analyse et de la théorie. Il est doué pour aborder les problèmes complexes, il a besoin de comprendre. Souvent les ingénieurs excellent dans ce rôle. Le troisième rôle est celui des systèmes et des modèles. Occupé par une personne qui a du recul et qui organise les tâches et activités en faisant en sorte que les modes opératoires soient fluides. Le dernier rôle dans la liste des seize que nous avons parcourue est occupé par une personne, qui est douée pour la routine et la répétition. Sa qualité principale est la patience et il inscrit l'équipe dans la durée. Ce rôle apporte la stabilité. Toutes les équipes ne sont pas composées d'un minimum de seize personnes. Et chacun dans l'équipe tiendra alors plusieurs rôles. Regardez la liste qui se trouve dans les documents en annexe de cette formation. Pensez aux rôles dans lesquels vous vous êtes à l'aise. Identifiez où sont les manques et les doublons dans votre équipe actuelle. S'il y a des manques, vous n'avez que deux options : soit un membre de l'équipe va étendre son premier rôle vers un rôle secondaire pour lui, soit vous recrutez ou empruntez une ressource d'un autre département qui va rejoindre votre équipe pour remplir ce rôle manquant.

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Date de parution :25 nov. 2016

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