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Diriger pour obtenir des résultats

Diriger et motiver à des fins de résultats

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Tout bon responsable sait motiver en fonction des objectifs fixés. Pour inciter votre équipe à obtenir des résultats, n'hésitez pas à changer de points de référence comparatifs.
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Transcription

Tout bon responsable sait motiver en fonction des objectifs fixés mais certains vont plus loin et savent inciter leur équipe à atteindre des niveaux de performance dépassant les attentes. Pour ce faire, ils emploient des techniques qui font croire qu'il est possible de faire mieux. Passons en revue mes trois préférées. 1. Le choix de nouveaux points de référence comparatifs. Quand un employé pense aux performances de son équipe, il se réfère souvent aux chiffres du trimestre ou de l'an passé, ce qui est intéressant. Il est utile de suivre l'évolution des résultats. Toutefois, il peut aussi être utile de trouver un autre point de référence, surtout quand votre équipe dépasse régulièrement les objectifs fixés. Prenons l'exemple des marges. Disons qu'une équipe de ventes obtient une croissance de 10 % durant cinq trimestres et qu'elle fait mieux que toutes les autres équipes de sa division. Naturellement, vous voulez la féliciter mais pour entretenir sa motivation, changez de comparaison. Par exemple, avec une équipe de ventes d'une autre division affichant une croissance de 15 à 20 %. Même si elle vend des produits différents, donnez-la en exemple. Avec un nouveau point de référence, votre équipe verra plus grand. 2. Faites en sorte que votre équipe comprenne sa mission, son but suprême. Dans le domaine des hypothèques, oubliez le côté financier. Parlez plutôt des familles qui ont trouvé un toit grâce à votre équipe. Cette approche vaut pour tous les métiers. Si vous dirigez le service comptabilité d'une société de gestion des déchets, parlez du traitement rapide des factures en prenant soin de rappeler à votre équipe qu'elle contribue à assainir et sécuriser l'environnement. Si vous dirigez des ingénieurs, demandez-leur de se considérer plutôt comme des créateurs de climatiseurs qui offrent confort et bien-être aux clients. Plus vous mettrez votre équipe en prise avec son but suprême, plus elle restera motivée. 3. Réfléchissez à l'utilisation des récompenses exceptionnelles. Les récompenses traditionnelles sont généralement des rémunérations, primes et autres bonus monétaires comme les cartes, cadeaux ou non, comme la reconnaissance et les horaires flexibles. Par récompense exceptionnelle, j'entends un bonus réservé à votre équipe ou l'un de ses membres qu'il aura mérité en se surpassant vraiment. Pour souligner votre appréciation des performances réalisées, veillez à choisir une récompense rare donc d'un type peu courant et si possible unique, c'est-à-dire que personne d'autre ne peut recevoir la même. L'essentiel est qu'elle vienne de vous. Il ne s'agit pas d'une récompense standard de l'entreprise mais d'un geste que vous tenez à faire quitte à y investir vos fonds personnels. Vous avez plusieurs options. Invitez votre équipe à dîner chez vous ou faites-lui la surprise de mitonner un déjeuner au bureau. Pour remercier un fan de foot, offrez-lui des billets pour le prochain match. Ne vous créez pas de difficultés mais n'oubliez pas qu'un congé est un remerciement apprécié. Si vos collaborateurs ont remporté un contrat énorme un vendredi matin, donnez-leur leur après-midi sans qu'ils aient à signaler leur absence. Ils l'ont bien mérité. Pour inciter votre équipe à obtenir des résultats, n'hésitez pas à changer de points de référence comparatifs. Mettez-la en prise avec son but suprême et quand elle le mérite, offrez-lui des récompenses exceptionnelles. Votre équipe vous en remerciera et réussira certainement.

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Date de parution :23 mars 2017

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