Le 14 septembre 2017, nous avons publié une version actualisée de notre Politique de confidentialité. En utilisant video2brain.com vous vous engagez à respecter ces documents mis à jour. Veuillez donc prendre quelques minutes pour les consulter.

Les fondements du design UX : Conception de l'interactivité

Différencier besoin et fonction

TESTEZ LINKEDIN LEARNING GRATUITEMENT ET SANS ENGAGEMENT

Tester maintenant Afficher tous les abonnements
En assimilant la différence entre besoin et fonction, vous irez au-delà du simple brief client et de ses listes de fonctionnalités désirées.
04:04

Transcription

Si vous travaillez déjà dans le domaine de la conception de sites web ou d'applications, vous avez certainement déjà reçu des briefs de clients avec des listes de fonctionnalités requises au niveau par exemple d'une feuille de cadrage. Pour un designer d'interactions, la fonction c'est une chose, et le besoin, c'est autre chose, et la fonction doit découler du besoin, doit apporter une réponse au besoin. Lorsque l'on va vous soumettre une liste de fonctionnalités requises, vous allez devoir systématiquement les mettre en doute, ou tout au moins les mettre à l'épreuve en testant avec des utilisateurs, quels sont leurs besoins réels. Il va donc falloir repenser l'offre non plus en termes de fonctions, de fonctionnalités, mais en termes de besoins. Voyons ce que cela peut impliquer. Lorsque la fonction est de rechercher un vol sur une compagnie aérienne, on va mettre en place un formulaire très compliqué qui va intégrer énormément de paramètres sur l'âge de la personne qui recherche ce vol, et puis également le nombre d'escales qui sont souhaitées, ou est-ce que l'utilisateur est flexible dans ses dates, le formulaire va être extrêmement compliqué. Il s'agit ici d'une fonctionnalité qu'il va être relativement facile d'implémenter, mais qui ne va pas forcément répondre aux besoins de l'utilisateur. Le besoin de l'utilisateur n'est pas de chercher un vol, mais de trouver un vol. À partir du moment où l'on va se poser cette question, on va mettre en place un formulaire qui va être beaucoup plus simplifié, et qui va permettre à l'utilisateur de trouver très rapidement, le vol pour la destination et à la date qu'il souhaite. On pourra ensuite filtrer les résultats, mais uniquement lors d'une deuxième étape. Vous voyez qu'il y a une différence entre implémenter une fonctionnalité, et puis étudier le besoin d'un client pour mettre ensuite en face de ce besoin, une fonctionnalité qui va répondre aux attentes du client. Si le besoin est de partir en vacances, on va de la même façon mettre en place un moyen très rapide pour le client de trouver les lieux idéaux en fonction des dates, et en fonction de ses destinations. On pourra ensuite filtrer par rapport au fait que le lieu qu'il aura trouvé sera doté ou non d'une piscine ou d'un jardin à proximité d'une plage, etc. Mais on aura répondu à son besoin fondamental immédiat qui est de partir en vacances. On va donc procéder à une analyse fonctionnelle de ses besoins. Dans un premier temps, on va définir précisément quel est le besoin du client, et puis dans un deuxième temps, on créera les dispositifs qui vont apporter une satisfaction à ce besoin. On va étudier comment en particulier réduire les efforts, anticiper le besoin, et puis également, crédibiliser la solution que nous proposons. Il y a également un paramètre qu'il ne faut pas oublier et que les designers d'interactions s'attachent à toujours prendre en compte, c'est d'éviter les erreurs de manipulation de la part de l'utilisateur. Une fois que l'on aura analysé le besoin et qu'on aura étudié comment réduire ses efforts, anticiper le besoin, crédibiliser la solution et éviter les erreurs. On va pouvoir mettre en place par exemple un système de recherche qui va être basé sur les usages. Si par exemple vous vendez ici du café, plutôt que de présenter la totalité de ses produits, et puis une navigation filtrée, on va mettre en place un moteur de recherche qui va être basé sur les usages, et qui va permettre à l'utilisateur de trouver immédiatement des suggestions de produits. C'est en améliorant ces systèmes, et en passant de la notion de fonctionnalité à la notion de besoin, que l'on va pouvoir créer des interfaces dont les interactions seront beaucoup plus faciles pour l'utilisateur.

Les fondements du design UX : Conception de l'interactivité

Produisez des interfaces optimisées pour une interaction qui satisfera les utilisateurs avec des parcours plus intuitifs. Optimisez la navigation, le repérage, etc.

2h16 (37 vidéos)
Aucun commentaire n´est disponible actuellement
 
Spécial abonnés
Date de parution :7 sept. 2017

Votre formation est disponible en ligne avec option de téléchargement. Bonne nouvelle : vous ne devez pas choisir entre les deux. Dès que vous achetez une formation, vous disposez des deux options de consultation !

Le téléchargement vous permet de consulter la formation hors ligne et offre une interface plus conviviale. Si vous travaillez sur différents ordinateurs ou que vous ne voulez pas regarder la formation en une seule fois, connectez-vous sur cette page pour consulter en ligne les vidéos de la formation. Nous vous souhaitons un excellent apprentissage avec cette formation vidéo.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions !