Développer son leadership de manager

Développer son écoute active

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Développez votre écoute active afin de développer votre empathie. Il s'agit d'une qualité importante pour être un leader.
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Transcription

Un leader doit savoir écouter et éviter de toujours se mettre en avant, de toujours parler de lui. Il doit apprendre à ne pas toujours vouloir dominer dans une conversation. Pour cela, il doit développer son écoute active. L'écoute active c'est être capable d'utiliser le questionnement, de garder le silence au bon moment et de reformuler. C'est une technique qui permet de s'assurer que l'on a compris au mieux le message de son interlocuteur et de le lui démontrer. Cela permet une relation de confiance qui assure un échange, une communication Développer son écoute active permettra de plus de faire preuve d'empathie et donc d'être plus proche de chaque membre de son équipe et d'être plus apprécié. Avoir une écoute active est une base nécessaire pour être ouvert au dialogue, entendre et comprendre les besoins, les envies et ainsi mieux accompagner les membres de son équipe. Et enfin cela permet de récupérer les informations qui vont vous permettre de donner les bonnes réponses ou d'obtenir les bonnes informations pour vous adapter et mieux manager. N'hésitez pas à poser des questions. C'est un moyen de montrer son dynamisme, son intérêt et sa curiosité. Votre but est d'obtenir le plus d'informations possible. Pour cela, évitez les questions fermées, celles auxquelles on ne peut répondre que par oui ou par non et préférez les questions ouvertes qui sont celles qui quoi, comment, où, quand, pourquoi, quel. Elles obligent à formuler une réponse détaillée. Pratiquer le silence. Ne vous sentez pas obligé de remplir les blancs. Le silence est un moment de réflexion nécessaire dont vous aurez besoin avant de donner vos réponses. Ne vous précipitez pas par peur du silence. Reformuler pour être certain d'avoir bien compris les points importants. Vous montrerez ainsi à vos collaborateurs à quel point vous les écoutez et vous vous intéressez à ce qu'ils ont à vous dire. Pratiquer l'écoute active est un des points forts pour le développement de votre leadership.

Développer son leadership de manager

Comprenez la différence entre management et leadership, découvrez les différentes formes de leadership et maîtrisez les bases et les pratiques du leader performant.

57 min (21 vidéos)
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Date de parution :13 mars 2018

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