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Les fondements de la gestion de projet : Les acteurs

Développer des stratégies d'implication

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Faites un tour d'horizon des leviers de l'implication de l'individu. Ainsi, vous saurez définir des stratégies adaptées pour faciliter cette implication.

Transcription

Manager une partie prenante d'un projet n'est pas une chose aisée. Elle a des besoins, des attentes, des motivations, une personnalité, un caractère. Il est très facile, pour un manager, de se faire dépasser par les événements et de ne plus contrôler la situation. Et un acteur mécontent peut rapidement le faire savoir autour de lui. Ce n'est pas ce que nous souhaitons ni pour nous, ni pour notre projet. L'implication d'un acteur désigne son degré d'énergie qu'il est prêt à investir dans le projet. Nous pouvons distinguer trois leviers de l'implication : le levier individuel, qui est lié à la personnalité, au comportement, à l'estime de soi. Par exemple, certains individus ont un besoin d'accomplissement plus ou moins fort. Ils veulent être performants et compétents. Certains sont plutôt proactifs, c'est-à-dire qu'ils agissent spontanément, et d'autres plutôt réactifs, passifs. Ils préfèrent exécuter ce qu'on leur demande ou, au contraire, ne pas l'exécuter. L'équilibre personnel entre vie personnelle et vie professionnelle, peut être déterminant. Le levier organisationnel détermine la relation entre l'acteur et son travail. Ce dernier peut être plus ou moins impliqué selon les défis proposés, la liberté d'action, les moyens dont il dispose, l'autonomie ou encore les horaires de travail. Enfin, le levier culturel est en relation avec le système de valeurs de l'entreprise où travaille l'acteur. Il sera, dans notre cas, directement relié aux valeurs développées par notre projet. Nous devons garder à l'esprit que l'acteur évolue et qu'à ce titre, un levier d'implication peut changer et ne plus être déterminant. L'implication d'un acteur est donc directement reliée à son rôle dans le projet. À présent, afin de maintenir un acteur impliqué, nous allons définir des stratégies adaptées. Chaque acteur est unique et dispose de leviers de fonctionnement qu'il va nous falloir anticiper. Prenons notre cartographie des acteurs du projet. Nous avons vu que cette carte nous permettait de positionner les acteurs en fonction de leur intérêt et de leur pouvoir. Ce diagramme ne s'arrête pas à un simple constat. Il nous permet d'établir, par la suite, différentes stratégies d'approche qui guideront nos futures actions. Si l'acteur est peu influent et présente un faible intérêt, nous devons le contrôler, c'est-à-dire le surveiller, être à son écoute. Ce peut être le cas d'une ONG par exemple. Nous ne devons pas le marginaliser ou le mettre de côté, mais cet acteur n'est pas notre priorité. Si l'acteur est peu influent et présente un fort intérêt, comme un technicien ou un membre de l'équipe projet, nous devons alors le tenir informé au cours du projet, voire lui déléguer des tâches. Il conviendra alors de maîtriser son action, afin qu'elle ne perturbe pas notre projet. Maintenant, si l'acteur a un pouvoir important et que son intérêt est faible, c'est le cas de l'actionnaire. Nous n'avons pas totalement la main, il faudra anticiper ses besoins au maximum et le contenter, voire le séduire. Nous sommes dans une stratégie de mobilisation. Enfin, si l'acteur a un pouvoir important, ainsi qu'un grand intérêt, comme un dirigeant, nous devons ici collaborer, coopérer et négocier. Ce type d'acteur est notre priorité et nous devons rester très attentifs à ses attentes et ses besoins. Il se peut qu'un acteur chevauche plusieurs stratégies sur notre diagramme. Il s'agit notamment d'acteurs importants. Nous devons alors adapter nos stratégies en fonction des situations. Gardez en tête d'avoir des stratégies simples et claires. La réalité et l'expérience du terrain s'occuperont du reste. Grâce à ces dernières, vous pourrez ainsi de façon permanente, cibler le niveau d'implication, définir les attentes des acteurs, gérer les priorités, pérenniser vos relations, déjouer les résistances et définir les besoins en communication. Aussi, plus vous avez d'acteurs impliqués, plus la participation ou la concertation sera forte et bénéfique au projet. Alors, avez-vous compris les différents leviers d'implication des acteurs de votre projet ? Avez-vous élaboré vos propres stratégies ?

Les fondements de la gestion de projet : Les acteurs

Comprenez la dynamique et la motivation des acteurs d'un projet. Impliquez durablement les acteurs à un projet grâce à votre management efficace et respectueux.

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Date de parution :20 juil. 2017

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