Apprendre de ses échecs

Déterminer ce qui s'est mal passé

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Après vous être approprié vos erreurs, il vous faut ensuite prendre des mesures correctives. Voyez donc comment déterminer ce qui s'est mal passé.
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S’approprier ses erreurs, c’est la première étape. Il faut ensuite prendre des mesures correctives. Voyons donc comment déterminer ce qui s’est mal passé. Mettez-vous d’abord dans l’optique d’apprendre en vous concentrant sur la compréhension et l’amélioration. L’objectif est d’acquérir de nouvelles connaissances et compétences. Dans ce contexte, il est donc crucial de s’ouvrir aux possibilités. Si l’ouverture est une question de personnalité, c’est aussi un choix à faire. Pour certains, résoudre des problèmes revient à mettre en pratique ses connaissances. Mais ce n’est qu'une partie. Il faut avant tout chercher la nouveauté. Rappelez-vous que l’ouverture est bien perçue quand elle est choisie. Par ailleurs, pour aller de l’avant, il faut parfois regarder en arrière. Si pour apprendre, il faut être ouvert aux nouvelles possibilités, ces dernières sont souvent liées à nos apprentissages passés. C’est pourquoi, en cas d’échec, vous devez analyser les causes. Cette approche structurée permet d’aller au-delà des symptômes d’un problème et d’en chercher la cause principale. Pour cela, vérifiez vos hypothèses. Pensez aux principaux paramètres qui entrent en jeu dans la situation. Les personnes, les ressources, les processus, les coûts, etc. Vous pensez que certains éléments ne peuvent pas changer ou qu’une personne ne coopérera pas ? Soyez vigilants et essayez d’analyser vos hypothèses de façon très détaillée pour trouver les causes de votre échec. Ensuite, demandez-vous « Pourquoi » au moins cinq fois. Prenons un exemple. Jean, votre employé, est moins productif que d’habitude depuis la semaine dernière. Vous voulez savoir pourquoi. Demandez-lui. Discutez des attentes et de la qualité de ses ressources. Demandez ce qu’il en est des autres acteurs du projet. Demandez-lui s’il y a autre chose qui le tracasse. Peut-être n’est-il pas suffisamment compétent ou motivé ? Peut-être que la cause principale n’a rien à voir avec Jean. Si vous demandez « Pourquoi » suffisamment, vous pourrez peut-être trouver la source du problème. Ensuite, rappelez-vous que tout feedback accélèrera votre processus d’apprentissage. On dit qu'il est préférable d’avoir un autre avis, et c’est généralement vrai. Selon l’échec ou l’erreur que vous examinez, vous pouvez demander l’avis de votre chef, d'un collègue ou même d’un client. Le principe est simple : vous pouvez toujours lever les doutes plus rapidement en vous appuyant sur ce que les autres savent de votre problème. Trouvez trois ou quatre personnes qui connaissent les personnes, processus et technologies impliqués dans votre analyse. Ne vous compliquez pas la vie. Pour savoir ce qui s’est mal passé, le plus dur est de décider de se pencher sur la question. Ensuite, le processus est simple. Il faut se mettre dans l’optique d’apprendre et de trouver la cause principale. Boostez vos efforts en demandant le feedback d’autres personnes. Ainsi, vous transformerez vos échecs en catalyseur d’apprentissage.

Apprendre de ses échecs

Repensez la façon dont vous gérez et envisagez l’échec. Tirez parti de vos erreurs pour les transformer en atouts, et servez-vous-en pour progresser constamment.

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Date de parution :9 nov. 2016

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