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Les fondements du marketing pour les PME

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J'aimerais que nous puissions avoir le temps pour une conversation exhaustive sur toutes les opportunités marketing auxquelles vous pourriez avoir accès mais la vérité, c'est que vous avez déjà acquis maintenant suffisamment de savoir-faire pour identifier par vous-même quelles actions entreprendre. Au lieu de cela, nous allons donc prendre le temps de nous concentrer sur les trois grandes opportunités publicitaires pour la plupart des petites entreprises. Cela va nous permettre de creuser plus profondément et de regarder de plus près ce à quoi vous devrez porter une attention particulière. Et nous allons commencer avec le marketing en ligne. L'Internet est en train de transformer la façon dont les gens achètent des produits ou des services. Et maintenant, avec l'Internet sur mobile, cette expérience est partout. Cela met le client au coeur du processus d'achat. Il est armé de ressources pour mener des recherches, comparer les options, partager ce qu'il a trouvé et même demander à ses relations des recommandations. Et le tout, de façon numérique. Et de plus, tout cela se produit simultanément et en déplacement. Ce qui était autrefois la norme dans le marketing est en train de laisser la place aux canaux en ligne. La presse est en baisse de lectorat. Les gens quittent le câble pour de la télévision à la demande comme par exemple Netflix. Et nous-mêmes, nous sommes souvent distraits par un SMS qui est envoyé par notre boutique en ligne préférée alors que nous sommes en train de marcher dans la rue. Et pendant que nous consultons ce SMS, et bien, nous ratons les publicités dans les vitrines et celles qui se trouvent dans les arrêts de bus. La musique en streaming a remplacé la radio. Et en payant pour ce service, on a pu éliminer la publicité. Les Pages Jaunes ont même été remplacées par Google Local ou Yelp. Et là, le consommateur peut consulter des commentaires, des photos de l'entreprise, accéder à des visites virtuelles... Donc même pour un commerce traditionnel, les gens vont avoir leur téléphone en main, vont scanner des code-barres, vont chasser les offres et décider s'il est moins cher d'acheter en ligne ou ailleurs. En tant qu'entreprise, vous devez donc être présent en ligne. Je ne dis pas que les autres médias sont morts, mais les médias en ligne font maintenant largement la course en tête. Avec autant de points d'actions pour l'utilisateur et ce qui semble être une quantité infinie de canaux, le marketing en ligne devient écrasant. Mais la contrepartie est que des possibilités incroyables s'ouvrent à vous en ligne. Vous envoyez des e-mails parce que c'est gratuit. Vous avez une page Facebook et un compte Twitter parce que c'est gratuit également. Vous pourriez avoir mis en place une annonce sur Google My Business, vous être inscrit à des annuaires ou avoir écrit des articles de blog probablement également parce que c'est gratuit. Voilà un excellent point de départ, mais je voudrais vous encourager maintenant à étudier vraiment la puissance de la publicité en ligne, c'est-à-dire l'idée de dépenser de l'argent pour des publicités en ligne ciblées. La publicité en ligne est incroyablement puissante. Vous pouvez cibler un public spécifique, puis, suivre les résultats précisément. Vous aurez donc la possibilité de savoir à coup sûr si vous générez un retour et dans quelle mesure. Si vous saviez que vous pouvez dépenser 50 euros pour en gagner 100, est-ce que nous seriez pas prêt à le faire tous les jours ? Maintenant, honnêtement, j'aimerais bien que ce soit aussi facile, mais, en réalité, vous allez, au début, perdre de l'argent. Effectivement, la leçon n'est pas gratuite. Mais une petite perte pour mieux comprendre va vous donner plus tard de plus grands rendements. La publicité en ligne est un moyen que vous pouvez contrôler. Vous pouvez cibler le client idéal avec un message que vous avez testé à un moment où il est le plus susceptible d'acheter. Le meilleur point de départ pour votre publicité en ligne va être une campagne qui va motiver le lecteur à vous communiquer ses informations. C'est un échange à faible risque pour le consommateur. Par exemple, vous pouvez lancer une annonce pour proposer une vidéo de yoga gratuite, un guide de toilettage pour chiens, une consultation gratuite de 10 minutes, un livre blanc et ainsi de suite en fonction de votre activité. Et vous échangerez ces cadeaux contre des informations afin que vous puissiez ensuite les utiliser au travers de formes moins chères de marketing. Les e-mails et les appels téléphoniques seront par exemple ensuite un excellent moyen de convertir ces prospects en clients. Je recommande de suivre cette approche en deux étapes, soit par le biais des annonces Google AdWords, ou des publicités sur Facebook. Les deux sont des très bonnes plateformes pour la publicité au coût par clic et de nombreuses petites entreprises voient d'excellents retours sur leur investissement avec une stratégie appropriée. Même si je reste un grand fan des médias sociaux, des blogs et du marketing de contenu, je vous conseille donc tout de même de mettre la main au portefeuille et d'investir dans des publicités en ligne de haute qualité.

Les fondements du marketing pour les PME

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Date de parution :7 sept. 2016

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