Exchange Server 2016 : Le dépannage

Dépanner une non-remise

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Apprenez à dépanner une non-remise en vous servant des outils standards de l'environnement Windows et Exchange.
07:50

Transcription

Pour dépanner une remise ou tout simplement pour savoir quand un message a été remis, vous avez un outil qui est le suivi des messages. Ce suivi des message, elles auront été un journal détaillé qui consigne toute l'activité de la messagerie, au fur et à mesure que des messages sont échangés avec le serveur de boîte aux lettres ou un serveur EDGE. Où sont stockés ces fichiers journaux ? Et bien tout simplement par défaut, ils sont stockés dans votre installation d'Exchange. Donc chez moi c'est : Programmes Microsoft Exchange Server V15 TransportRoles Logs Message Tracking. Alors ne confondez pas ces journaux, avec les journaux de transactions qui n'ont rien à voir. Donc si vous ouvrez un journal au hasard voilà par exemple. Et bien les fichiers journaux de suivis des messages sont des fichiers texte au format CSV où les valeurs sont séparées par des virgules. Aucun contenu de message n'est stocké dans le journal de suivi des messages. Alors vous avez des valeurs par défaut notamment le suivi des messages, est activé par défaut sur les serveurs de boîte aux lettres ainsi que les serveurs EDGE. L'objet du message électronique est stocké par défaut. Par défaut les fichiers journaux sont stockés à cet emplacement. Par défaut la taille maximale des fichiers journaux est de 10 Méga octets. La taille maximale du dossier qui contient les fichiers journaux est de 1 Giga octet. Et l'âge maximal des journaux est par défaut de 30 jours. Alors toutes ces valeurs sont modifiables. Donc par exemple vous souhaitez modifier l'emplacement des journaux de suivis. Vous allez taper cette commande Let. Donc ici j'ai pas envie que ça soit sur E:, je vais mettre sur D:, je dis que l'emplacement maintenant c'est D:\LOGS-EXCHANGE, je fais Entrée, et effectivement si j'ouvre D:, je vois un dossier LOGS-EXCHANGE et qui commence déjà a se remplir. Très bien, vous pouvez changer aussi par exemple la taille maximum des fichiers. Là je voudrais que les fichiers fassent au moins 50 Méga. Voilà vous faites Entrée. Je l'avais déjà modifié, alors on va le modifier. On va le basculer à 25 par exemple, tiens 25 Méga. Voilà ça été fait et ainsi de suite. Donc vous avez différentes possibilités à chaque fois on utilise Set-TransportService. Maintenant pour retrouver des messages, on peut utiliser Get-MessageTrackingLog. C'est tout à fait intéressant d'utiliser cette commande Let mais on a aussi une interface graphique et sympathique. Donc vous ouvrez le Centre d'administration Exchange et vous allez dans le volet flux de messagerie et là dans rapports de remise là vous avez une petite interface graphique qui est sympathique. Alors je vais envoyer des petits messages quand même. Donc là je vais envoyer un message à Alice par exemple et Bob, tiens les deux. Donc je vais dire Nouveau serveur. Nouveau serveur installé. Je ne suis pas obligé de mettre du texte donc je vais faire Envoyer. On va en faire deuxième. Je vais envoyer cette fois-ci à mon adresse. Alors sachant qu'il n'y aura pas de possibilité de remise car dans ce laboratoire je n'ai pas configuré de nom externe. De toute façon le message ne sera pas reçu. Message reçu ? Et bien non. Parfait, ça suffit. Je vais faire un test avec maintenant dans quelle boîte aux lettres à rechercher. Bon c'est la mienne donc je vais faire Administrateur, parfait ! Les recherches des messages envoyés à, je vais mettre par exemple Alice, ajouter. Je pourrais mettre une recherche, pour affiner ma recherche sur un terme de l'objet. Mais là je vais faire simplement rechercher. Et hop ! Je vois apparaître mon message qui me spécifie effectivement Nouveau serveur installé. Donc je peux à ce moment-là, si je veux avoir le détail du message. Alors là je vais ouvrir en grand. Et donc vous savez que le message a été transmis à Alice et à Bob, on va fermer. Je vais simplement basculer sur un autre ordinateur pour pouvoir transmettre ce message d'Alice à un autre utilisateur. Donc là je me connecte en tant qu'Alice, Nouveau serveur installé. J'ouvre le message, et je vais le Transférer à un utilisateur qui s'appelle Chris. On le cherche dans l'annuaire. Parfait ! Je vais indiquer Ton serveur tant attendu : au boulot ! Parfait ! Vous envoyez. Très bien. Je vais revenir donc sur l'outil de suivi des messages et je vais dans flux de messagerie. Je vais filtrer, je ne veux que les messages qui parlent de serveur. Voilà, le résultat va être identique. Et je vais ouvrir à nouveau le détail. Donc je vois qu'il y a eu deux remises. Donc non seulement je sais que le message à été envoyé à 2 destinataires, mais je sais qu'il a été remis. Donc c'est-à-dire que quand vous envoyez un message, le serveur destinataire va faire un accusé de réception et vous de confirmer donc que le message a bien été reçu. Donc là c'est ce que vous avez. Je voudrais juste quand même rafraîchir un peu cet affichage. Et cette fois-ci maintenant, je vais demander des messages envoyés à Chris. Voilà,J'ajoute, je supprime la liste d'ailleurs et je vais partir de la boîte aux lettre d'Alice. Et là je devrais retrouver le message effectivement. Alors j'ai bien le message et ce qui est intéressant c'est que j'ai le déroulé. J'ai donc effectivement le rapport de remise. Je sais que le message a été envoyé à Exchange, il a été reçu par Exchange, il a été transféré d'Exchange vers Exchange et il a été remis avec succès. Donc ça veut dire que si vous avez une remise, bien vous savez grâce à ce rapport de remise, où le message est resté bloqué. Donc c'est un outil qui est très bien fait. Vous pouvez faire les mêmes recherches une fois de plus avec l'interface de Exchange Management Shell. C'est à un poils plus compliqué parce qu'effectivement vous avez pas mal de paramètres à renseigner. Par exemple la date de début, mais on peut aussi faire simple. Là ça va être facile parce que j'ai un jeu d'essai extrêmement réduit. Mais c'est vrai qu'en production il faut mettre la date de début, la date de fin pour arriver à filtrer un petit peu. Et là ici je vais mettre par exemple si je suis Alice. Voilà c'est alice@studio.local. On va faire un test. Et là aussi vous avez un affichage qui vous montre aussi les différentes étapes par lesquelles les différents messages ont été transmis notamment à Chris. Vous avez l'équivalent, là ici c'est présenté sous forme différemment. On peut affiner un petit peu l'affichage. Comme ça vous avez vraiment le détail. Je vais agrandir la fenêtre. Vous savez exactement ce qui s'est passé et quelles sont toutes les étapes. Donc cet outil-là, vous donne vraiment si vous avez un non remise, les nœuds où ont été bloqué votre message.

Exchange Server 2016 : Le dépannage

Apprenez les techniques, outils et méthodes pour dépanner Exchange Server 2016. Évitez de perdre du temps et de l'énergie durant des phases de tension parfois très vives.

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Date de parution :11 août 2016

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