Exchange Server 2016 : Le dépannage

Dépanner une lenteur de remise

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Vous allez maintenant dépanner une lenteur de remise à l'aide des différents outils disponibles gratuitement sur le web.
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Transcription

Dans cette vidéo vous allez voir comment dépanner une lenteur de remise par analyse de l'entête du message, ou si vous préférez du corps du message. Il peut y avoir des raisons tout à fait objectives liées à votre configuration. Il peut y avoir par exemple des problèmes de synchronisation entre votre serveur EDGE et votre serveur de boîte aux lettres. Vous pouvez avoir des files d'attente qui se remplissent plus vite qu'elles ne se vident. Donc, tout ça effectivement, il peut y avoir des problèmes de performance, de mémoire qu'il faut analyser. Mais vous êtes dans un environnement aussi, externe, c'est-à-dire que vous faites appel à des serveurs SMTP qui sont en dehors de votre organisation. Et du coup, ce qui est important de voir c'est d'où viennent réellement soit les blocages, soit plus souvent les ralentissements qui expliquent pourquoi la remise de l'email a été lente. Alors, pour ça vous avez un outil qui est très sympathique, qui est en ligne, qui est offert et qui est proposé gratuitement par Google. Donc là, j'ai un petit raccourci qui me permet d'y accéder directement. Mais en fait, il est en ligne et c'est Google Apps Toolbox, et précisément c'est Messageheader. Et dans cet outil eh bien vous voyez il suffit de coller le contenu de l'entête de l'email. En réalité vous pouvez copier l'email en entier. Donc c'est ce que je vais faire, je vais aussitôt copier un email, en fait que je me suis envoyé sur deux comptes différents. Vous, vous n'avez pas à analyser le détail un petit peu fastidieux parce que c'est justement l'outil qui va le faire pour vous. Donc, cliquez sur le gros bouton. Alors, c'est intéressant parce que déjà il vous indique qu'il y a un petit souci, il y a eu un petit retard quand même de trois minutes. Donc, de ce compte-là, à ce compte-là on retrouve le sujet, on retrouve d'ailleurs le SPF dont on a déjà parlé. Et là on voit que les temps de réponse sont bons. Tout ce qui est en vert est bon de toute façon. Vous voyez que sont les serveurs SMTP qui ont été sollicités donc à partir de Yahoo. Voilà on voit les différents serveurs SMTP et jusqu'à ce que vous arriviez sur ce serveur. Celui-ci donc le NM45, etc. où vous avez eu un temps de latence de trois minutes. Alors la raison précise, je ne peux pas la connaître. Est-ce que c'est volontaire? Est-ce c'est lié à des traitements, des antivirus ? Est ce qu'il y a des files d'attente qui sont un petit peu longues ? Enfin, peu importe. Et vous avez au contraire ici. Bon, on voit chez Google ça arrive assez rapidement et c'est traité quasi-instantanément. Donc ça vous permet au moins d'identifier la cause du retard. Donc si vous êtes administrateur chez Google, il y a peu de chance que vous ayez un Server Exchange. Mais en tout cas sachez que vous avez ici la possibilité de savoir que vous n'êtes pas en cause en tout cas pour ce message-là.

Exchange Server 2016 : Le dépannage

Apprenez les techniques, outils et méthodes pour dépanner Exchange Server 2016. Évitez de perdre du temps et de l'énergie durant des phases de tension parfois très vives.

3h32 (41 vidéos)
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Date de parution :11 août 2016

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