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Placer la responsabilisation au cœur de la culture d'entreprise

Demander des comptes

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Les leaders doivent demander des comptes à leurs collaborateurs sur leurs performances et résultats, et leur fournir des retours réguliers. Votre équipe doit savoir où elle en est.
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Transcription

Les leaders doivent demander des comptes à leurs collaborateurs sur leurs performances et résultats et leur fournir des feedbacks réguliers. Votre équipe doit savoir où elle en est. Il ne doit pas y avoir de mauvaise surprise à la fin de l’année. Tout échec doit avoir des conséquences. Pour que les performances soient conformes aux attentes, il doit y avoir des feedbacks, des plans d’amélioration voire une réattribution des responsabilités. Prenons un exemple. Je travaille avec un cadre qui a dans son équipe une personne dont les résultats ne sont pas à la hauteur. Les responsabilités sont claires. Cette personne sait ce qu’elle risque si elle n’assume pas ses responsabilités. Le cadre commence par discuter avec cette personne pour clarifier ses responsabilités. C’est la première étape de la responsabilisation : veiller à ce que les attentes et les conséquences en cas d’échec soient claires. Mais les performances ne s’améliorent pas, même après ça. La personne est conseillée et obtient des retours sur ce qui ne va pas, mais rien ne change. Au final, on lui refuse sa prime et on lui demande de suivre un plan d’amélioration. Les conséquences sont claires et le leader met cette personne face à ses responsabilités. Donc, en tant que leader, vous devez évaluer les performances de votre équipe, avant de les communiquer. Votre équipe ne doit pas être surprise en cas d'échec. Donnez-lui les moyens de réussir. Voilà votre responsabilité de chef. Au final, il est de votre responsabilité de remettre votre équipe sur les rails si ses performances ne sont pas à la hauteur.

Placer la responsabilisation au cœur de la culture d'entreprise

Appliquez les principes de responsabilisation pour booster votre entreprise. Définissez clairement les attentes de votre équipe, faites un bilan des actions quotidiennes, etc.

32 min (13 vidéos)
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Date de parution :12 oct. 2016

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