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Dans toute stratégie Google AdWords, il est important de définir un plan marketing. Voyez comment préparer votre site pour la campagne.
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Transcription

Le plan marketing, qu'est-ce que c'est ? Dis-moi ce que tu exprimes, je te dirai qui tu es. Le plan marketing va consister à se représenter une cible potentielle en fonction du discours de cette même cible. Au départ, la grande difficulté sur le web, sur internet, c'est de pouvoir se dire qui se cache derrière un clavier, derrière un smartphone, derrière une tablette. Une représentation traditionnelle du discours démarre souvent par le besoin que l'on se fait par rapport à un service ou un produit. Au fur et à mesure de l'avancement de cette configuration, de cette représentation du besoin, on va se rapprocher de l'essentiel, c'est-à-dire que l'on va découvrir réellement si la représentation de ce besoin est réellement concrète. Donc on va chercher de l'information sur internet. Ensuite on va pouvoir matérialiser, donc on va pouvoir repérer un potentiel fournisseur. On va pouvoir un choix puisque l'internet c'est une offre quasiment illimitée. Ensuite on va pouvoir procéder à un achat. En d'autres termes plus marketing, on va parler d'offre du produit, qui va être amenée par la publicité, on va parler d'envie du produit par le consommateur, sa découverte. Ensuite on va parler des offres qui vont s'offrir à lui sur le marché, et ensuite, du choix des fournisseurs. Prenons à titre d'exemple l'activité d'un annonceur vétérinaire dans la région bordelaise. Je précise que le choix de ce prestataire est cité à titre d'exemple, donc uniquement et purement démonstratif. Si je tape « aexavet.com », je vais arriver sur le site de la clinique, une clinique vétérinaire qui propose différents types de services, avec une exposition de la clinique, de leurs cordonnées, les différents services, allant de la consultation jusqu'à des spécialisations vétérinaires, une catégorie d'informations utiles, de l'actualité, des fiches thématiques, des galeries photo, des galeries vidéo. Notons cette page sur l'identification qui consiste à faire tatouer depuis quelques années son chien ou son chat afin de pouvoir le retrouver en cas de perte. On va se baser sur cette activité de tatouage pour illustrer notre propos. Comment se représenter cette personne en fonction de ce qu'elle va exprimer ? Dans le domaine du web marketing, on intitule cette cible un persona. Un persona c'est la représentation concrète d'un consommateur tel que l'on peut se l'imaginer. Comment l'annonceur, ici le vétérinaire, va pouvoir se projeter et appliquer un message publicitaire de communication cohérent et adéquat par rapport à sa cible. Ici, Denis, préretraité du privé. « J'aime mon chien ». C'est une façon de pouvoir illustrer de manière très générique et globale les motivations de Denis. Comment peut-on se représenter Denis ? On peut se le représenter par des caractéristiques purement d’identification d'âge, de localisation : récemment arrivé sur Bordeaux, il est en préretraite, il a un revenu disponible assez conséquent. On peut avoir aussi des indicateurs liés à son mode de vie, liés à son occupation, ses passions, son profil de consommation, et notamment, très important ici, confiant envers internet, achète en ligne produits et biens de consommation, attache une importance à la notion de service. En termes de connaissances web, on s'imagine que Denis est à l'aise, prudent et attentif au respect de la protection des données personnelles. En aspirations, aujourd'hui son besoin le plus immédiat, c'est faire tatouer son nouvel animal de compagnie. Le persona, c'est une personne avec ses freins mais également ses envies, ses motivations. Il faut se représenter les objections que va faire Denis par rapport à une offre qu'on va pouvoir retrouver sur un site internet. On peut également rajouter dans ce profil, dans ce persona, ses objections potentielles. De nombreux sites web manquent de clarté dans le message qu'ils adressent aux visiteurs. Ensuite c'est vraiment l'art du web marketeur : la mise en place de scénarios liés à ce persona. Donc on recherche un vétérinaire passionné par les chiens, comme lui. Que va exprimer Denis finalement ? Il va peut-être recherche le terme « Véto, bon véto », « Clinique vétérinaire », « Tatouage chien », « Vétérinaire chien Bordeaux », « Tarif tatouage chien », « Tatouage chien Bordeaux », et finir éventuellement par une requête « Avis clinique Aexavet ». On a donc notre persona identifiée : Denis, préretraité. On peut s'imaginer une stratégie de contenu sur un scénario plutôt lié au desktop, c'est-à-dire aux ordinateurs de bureau, avec des termes mentionnés : « clinique vétérinaire, véto, tatouage chien, vétérinaire chien Bordeaux » etc., jusqu'à « avis clinique Aexavet », par exemple, bref, toutes les différentes cliniques qui vont s'offrir à son choix, avec un scénario de publicités qui vont s'afficher sur le moteur de recherche, mais également une stratégie de contenu avec un scénario plutôt orienté smartphone. Les smartphones ne donneront pas forcément les mêmes résultats que sur les ordinateurs de bureau. L'idée c'est de se retrouver avec la construction de personas et de scénarios adaptés à chaque requête avec le message, une promesse, c'est-à-dire matérialisé par une requête que va taper le visiteur dans le moteur de recherche et une réponse, une satisfaction. Une fois qu'il aura cliqué sur le lien depuis le moteur de recherche, ce persona arrivera sur une page de destination qui va satisfaire la promesse faite par l'annonce, et ensuite la conversion, par exemple le remplissage d'un formulaire, ou un contact téléphonique, ou la vente d'un produit.

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Date de parution :31 mars 2017

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