Les fondements de l'e-mail marketing

Définir l'offre promotionnelle exclusive

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Récompensez vos clients fidèles en leur offrant des avantages exclusifs. Vous allez pouvoir augmenter le taux de rétention. Vous allez aussi en qualifier d'autant la base de données, en fonction des mesures effectuées.
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Transcription

Une offre promotionnelle exclusive que vous allez envoyer à votre clientèle doit être conçue spécifiquement pour cette clientèle, et le destinataire doit vraiment avoir le sentiment qu'elle a été construite sur mesure pour répondre à ses besoins. Il va donc falloir mettre en place une planification minutieuse d'une offre exceptionnelle. Premièrement, elle va être dirigée vers une cible précise, d'où l'importance nous l'avons vu, de bien segmenter sa base de donnée. D'autre part, le contexte devra être approprié. Il existe dans toutes les activités, des saisonnalités, il peut s'agir de saisonnalité d'ordre général, liée par exemple aux fêtes du calendrier, mais cela peut également être des saisonnalités professionnelles comme certains salons qui tous les ans reviennent à peu près à la même époque. Et puis, cette offre va être porteuse d'un bénéfice pour le client qui sera exclusif Il faudra également penser à mettre en place un système à double effet, c'est-à-dire que d'une part il y aura le bénéfice exclusif, mais il faudra également ajouter un petit élément déclencheur qui donnera vraiment l'envie au client d'effectuer cette transaction. Il faudra enfin préparer une landing page, de telle sorte que l'utilisateur qui cliquera sur le bouton Call to action arrive directement sur une page où il pourra bénéficier de l'offre, en effectuant la transaction que l'on attend de lui On peut toujours optimiser les offres promotionnelles. Ici, nous avons une offre promotionnelle classique avec un pré-header, un système de désinscription, un titre qui va être très incitatif, un visuel et puis des bénéfices, un bouton Call to action. On peut tout à fait améliorer, en déplaçant le bouton Call to action, de manière à le rapprocher du titre en multipliant les autres boutons Call to action, en regard des bénéfices. Il y a toujours un travail à faire de manière à améliorer une offre promotionnelle. Donc lorsque nous allons envoyer des offres promotionnelles, nous mettrons en place systématiquement des tests A/B afin de pouvoir vérifier quelles sont les solutions qui performent le mieux, et puis ensuite, nous améliorons ensuite nos e-mailing pour pouvoir maximaliser nos performances. Nous avons ici un exemple d'offre promotionnelle qui fonctionne très, très bien, vous constatez que la réduction est immédiatement perceptible que le bouton Call to action est un bouton qui est totalement explicite et nous avons également un double effet, c'est-à-dire que non seulement nous avons notre offre principale, mais vous constatez également que en bas du visuel nous avons trois offres additionnelles et nous avons également d’autres propositions qui sont liées à cette offre. Avec des offres promotionnelles bien ciblées, qui s'adressent aux bons segments, aux bons sous-groupes de votre base de données, des propositions qui sont donc pertinentes et qui respectent un contexte et une saisonnalité, et puis avec une structure conçue pour maximiser les clics vers la landing page, vous allez avoir des offres promotionnelles qui... non seulement vous allez avoir des offres promotionnelles qui vont être efficaces, mais vous allez établir une relation avec vos clients qui attendront ces offres promotionnelles, et donc répondront d’autant mieux à vos sollicitations.

Les fondements de l'e-mail marketing

Déployez une stratégie marketing performante, basée sur l'e-mailing. Exploitez ce canal majeur de communication, tant en termes d'acquisition que de rétention de clientèle.

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Date de parution :20 avr. 2016

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