Les fondements du marketing de contenu

Définir les objectifs

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Ne parlez pas pour ne rien dire ! Réunissez les acteurs de l'entreprise et définissez des objectifs quantifiables et qualitatifs. Il s'agit de construire la base d'une stratégie de contenu cohérente.
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Transcription

Nous devons maintenant nous attaquer à la définition des objectifs de notre marketing de contenu. Effectivement, on ne va pas parler pour ne rien dire, on ne va pas communiquer simplement pour occuper un espace médiatique, mais avec la notion d’objectif précis. Alors, quels vont être les objectifs des objectifs ? Eh bien, en mettant en place des objectifs précis, nous allons pouvoir cibler les segments opportuns à l’intérieur de notre cible générale, nous allons pouvoir sélectionner quels vont être les médias adaptés au type de contenus, et puis à la cible qui va le recevoir. Et puis, nous allons pouvoir définir quels seront les contenus pertinents à mettre en ligne. Bien entendu, il va falloir établir des indicateurs clés de performance, qui nous permettront de mesurer ensuite, si nous avons atteint ces objectifs, et dans quelle mesure. La définition de ces objectifs est donc la base de tout le processus de mise en ligne de contenus. Pour mettre en place ces objectifs, il va falloir ne pas le faire seul, ce n’est pas le travail unique du content manager mais il va devoir consulter les acteurs concernés : le service commercial qui a des impératifs en termes de nombre de ventes, en termes de chiffre d’affaire ; le service marketing qui a également, des moyens d’évaluer les actions qui sont mises en place ; et puis le service après-vente qui lui va pouvoir mesurer des niveaux de satisfaction client, de confiance client. Effectivement, il va falloir se poser un certain nombre de questions : pourquoi nous allons produire ce type de contenus ? Quels vont être les objectifs à court terme que nous souhaitons atteindre avec ce type de contenus ? Et puis quels sont également les objectifs à moyen et à long terme ? Il y a des objectifs de niveau qualitatif, par exemple : quel est le niveau de reconnaissance de la marque ? Quel est le niveau d’engagement social des consommateurs, des utilisateurs à propos de notre marque ? Quel est le niveau de relation client ? Quel est le niveau de confiance que nos client nous accordent ? Jusqu’à quel point sont il disposés à nous recommander à leurs amis ? Et puis il ya des objectifs qui sont quantitatifs : on peut les évaluer en termes de nombre de prospects, de téléchargements d’un élément, de partages d’une information, de conversions, c'est-à-dire de transformation d’un prospect en client, ou tout simplement de nombre de ventes, ou de chiffre d’affaire. Ces objectifs ne doivent pas rester de l’ordre du verbal, il va falloir les formaliser, et je vous conseille d’établir un tableau des objectifs, que vous allez pouvoir partager avec les différents acteurs internes et les partenaires externes à l’entreprise et puis ils serviront de base aux réunions d’étapes. Prenez donc bien toujours le temps de réunir les acteurs concernés et d’établir les objectifs précis que vous souhaitez atteindre avec votre marketing de contenu.

Les fondements du marketing de contenu

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1h42 (25 vidéos)
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Date de parution :4 août 2016

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