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Les fondements du marketing de contenu

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Mettez en place des indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer le succès des actions entreprises. Il s'agit également de vous placer dans un processus d'amélioration continue des contenus.
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Transcription

Pour contrôler le retour sur investissement De notre stratégie de contenu, Nous allons mettre en place Des indicateurs clés qui vont servir à mesurer la performance De nos actions de promotion. Et également la performance intrinsèque de nos contenus. Il y a un certain nombre d’objections Qui sont présentées lorsqu’il s’agit de contenu, Et de mesure de la performance de ces contenus. On va dire que les créateurs de contenu Ne pensent pas forcément au retour sur investissement. C’est vrai que les rédacteurs ne le font pas. Mais c’est de la responsabilité du gestionnaire de contenu. Si donc vous avez en responsabilité, La production et la gestion de contenu pour votre entreprise, C’est de votre responsabilité de mettre en place les outils de mesure. On peut aussi penser que les critères Varient selon les différents services qui vont être impliqués. Un service marketing n’aura pas forcément Les mêmes critères qu’un service commercial, Ou un service après-vente. Il faudra donc intégrer tous ces acteurs. Les mesures peuvent être également considérées Comme étant techniquement difficiles à mettre en place, Et nous allons voir par la suite, Que c’est quelque chose qui est faux, qu’on va pouvoir très facilement, Mettre en place avec une arithmétique de base, Des critères de mesures quantitatifs. Il y a des étapes obligées. Premièrement nous allons devoir établir des objectifs. Ensuite il faudra évaluer les performances que nous allons attendre, Pour chacun des contenus que nous allons gérer. Et également pour chacun des médias Sur lesquels nous allons propager ces contenus. Nous consulterons bien entendu, tous les acteurs de l’entreprise, Puisque nous avons vu qu’ils peuvent avoir Des critères d’évaluation qui sont spécifiques Et nous définirons un budget. Les objectifs à mesurer sont dans un premier temps, La notoriété de la marque, C’est quelque chose qui n’est pas subjectif, On peut mesurer le nombre de partages, On peut mesurer les engagements, On peut également mesurer les publications presse, Les mentions qui sont faites de notre marque. Et puis il existe des indices comme Klout, Qui permettent de mesurer quelle va être l’exposition d’une marque. On va pouvoir mesurer également, Quelque chose qui va être obligatoirement quantitatif, C'est-à-dire l’acquisition de prospects. Et puis la transformation de ces prospects en clients. La rétention de ces clients, la fidélisation de ces clients. Et l’engagement de ces clients. Nous pourrons également mesurer d’une façon extrêmement précise, La fréquentation d’un site web, Et en termes de contenu c’est très intéressant, Car nous pourrons savoir quels sont les pages qui sont visitées, Combien de temps les utilisateurs vont passer sur tel ou tel contenu, Est-ce que ces contenus ont été la source d’évasion de nos clients. C'est-à-dire le fait qu’une fois arrivés sur ce contenu, Ils ont quitté le site web. Vous voyez qu’ici on va avoir, Une source de renseignements qui va être quantitative. Et puis les services internes, Vont pouvoir fixer leurs propres objectifs, En termes de ventes. On constate donc qu’il est facile, De mettre en place des indicateurs clés de performance, À partir du moment où on a déterminé De manière précise quelles sont les objectifs à atteindre. Et puis de mettre en place un tableau de bord, Qui va nous permettre de mesurer les résultats. Et nous allons voir dans les vidéos suivantes comment procéder.

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1h42 (25 vidéos)
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Date de parution :4 août 2016

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