Les fondements de l'UX : L'accessibilité

Définir les handicaps cognitifs

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Les handicaps cognitifs nous concernent tous. Il s'agit notamment du cas où nous sommes placés dans des contextes affectant nos capacités mentales.
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Transcription

Lorsque l'on s'attaque aux problèmes cognitifs, il s'agit en fait d'une zone qui est asez peu comprise en termes d'accessibilité. Ce sont des problèmes qui sont assez variés et qui sont parfois difficiles à résoudre. Beaucoup de concepteurs ne comprennent pas également comment prendre en compte ces problèmes. Il faut bien se dire que nous sommes tous concernés par des problèmes cognitifs. Les problèmes cognitifs sont des problèmes qui sont liés à des fonctions cérébrales telle que la mémoire, la résolution de problèmes mais également la tension et la concentration, l'alphabetisation et la lecture et puis la compréhension visuelle ou la compréhension verbale. Alors certaines de ces questions n'ont pas forcément quelque chose à voir avec un handicap. Il peuvent être simplement lié au fait, par exemple, que quelqu'un va accéder à un contenu dans une langue qui n'est pas la sienne ou simplement qu'il est placé dans un contexte où il va avoir des problèmes d'attention et de concentration. Alors il y a des choses que l'on va pouvoir arriver à faire pour non pas éliminer ces problèmes mais pour trouver des solutions. Nous allons devoir concevoir pour l'oubli. Combien de fois nous sommes-nous retrouvés sur une page d'un formulaire en ayant oublié ce qui était sur la page précedente. Vous voyez, qu'il y a des réglages à faire en termes d'interface de manière à concevoir spécifiquement pour un oubli qui peut être un oubli immédiat. Ensuite, il va falloir écrire dans un langage qui est un langage simple. Nous allons utiliser le langage le plus simple possible pour expliquer les choses. Nous n'allons pas utiliser de jargon et si nous utilisons des sigles ou des acronymes et bien nous les fournirons sous leur forme longue totalement explicite. Et puis surtout, il va falloir assurer la prédictibilité de notre interface. Cela semble évident mais il faut à tout moment que les gens en particulier ceux qui ont des problèmes cognitifs puissent savoir où ils se trouvent et ce qui va se passer lorsqu'ils vont cliquer sur tel ou tel bouton d'appel à l'action. il va falloir que les gens sachent combien d'étapes le processus va comprendre, à quelle étape ils sont, combien d'étapes il leur reste à effectuer pour arriver par exemple à une transaction. On doit pouvoir leur dire à l'avance si quelque chose d'inattendu va se produire, par exemple lorsque des liens vont s'ouvrir. dans des nouveaux onglets ou dans des nouvelles fenêtres. Tous ces besoins sont des besoins qui peuvent être permanents chez certaines personnes qui ont de réels handicaps cognitifs mais ils nous affectent tous. Par exemple, nous sommes en vacances dans un autre pays et nous allons accéder à un site dans une autre langue, ou nous n'allons pas être attentifs parce que nos enfants sont en train de jouer dans la pièce, ou nous sommes dans un endroit qui va être particulièrement bruyant. Donc, en axant nos conceptions sur ces problèmes fonctionnels comme par exemple la mémoire, l'alphabétisation et l'attention, nous allons créer des sites qui vont au final être beaucoup mieux pour tout le monde.

Les fondements de l'UX : L'accessibilité

Repensez les éléments de vos sites pour les rendre accessibles à tous. Fluidifiez le parcours utilisateur en intégrant les principaux handicaps visuels, auditifs, etc.

1h20 (25 vidéos)
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Date de parution :27 sept. 2016

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