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Les fondements du marketing pour les PME

Définir les canaux marketing

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Faites la différence entre les canaux indifférenciés et les canaux ciblés. Ces deux types de canaux ne répondent ni aux mêmes objectifs, ni aux mêmes budgets.

Transcription

Lors de notre exploration des différents canaux marketing, il est vraiment important de savoir qu'il y a beaucoup d'options à exploiter. À vrai dire, vous n'allez pas avoir le temps, les ressources ni le budget pour investir dans tous les canaux simultanément. Et même si vous en aviez les ressources, ce ne serait pas souhaitable. Il est donc important d'être sélectif dans le choix de vos canaux marketing. Dans la prochaine vidéo, nous verrons la façon de décider quels canaux utiliser, mais avant, nous allons avoir besoin de définir ce que sont ces canaux. Les communications commerciales sont généralement délivrées de l'une ou de l'autre des 2 façons suivantes. D'une part, vous avez le marketing indifférencié. Il s'agit de parler à beaucoup de gens en même temps. Il ne doit d'ailleurs pas être assimilé avec le marketing de masse, car avec les canaux digitaux, on peut très bien mettre en œuvre un marketing de masse qui soit personnalisé. Et d'autre part, vous avez des canaux marketing personnalisé, parfois appelés marketing différencié. Et ceux-ci vous permettent d'atteindre des segments de clientèle que nous avons définis précédemment. Un canal marketing indifférencié peut être toute méthode utilisée pour faire passer le message à votre clientèle. Parmi les plus communs d'entre eux, on peut compter la télévision, les magazines, les journaux, les panneaux d'affichage, et même l'envoi de courrier en nombre. Vous pourriez, dans ce même groupe, inclure les salons, les foires commerciales ou les podcasts, comme d'autres types de marketing indifférencié, même s'ils sont légèrement plus ciblés que, par exemple, l'affichage par panneaux. Un canal marketing personnalisé est tout ce qui vous donne accès à une personne dont vous savez qu'elle fait partie de l'un de vos segments de clientèle. Ces canaux pourraient inclure la publicité en ligne, des annonces textuelles, les médias sociaux, l'e-mail, et même des publicités vidéo sur YouTube. Le paysage numérique a vraiment donné au marketing différencié un énorme avantage. Pour une petite entreprise, le marketing ciblé est probablement celui où vous allez investir la majorité de vos efforts. Les canaux marketing de masse sont efficaces pour la sensibilisation à une marque, mais ils sont coûteux et beaucoup plus difficiles à mesurer. Les canaux marketing personnalisés sont, eux, beaucoup plus accessibles et beaucoup plus faciles à suivre. Maintenant, cette liste de tous les canaux marketing à votre disposition n'est pas exhaustive. Nous pourrions probablement faire une liste d'autres canaux alternatifs, allant par exemple de ballons publicitaires, de menus publicitaires dans les restaurants ou passer par du sponsoring sportif. Mais votre objectif est d'être en mesure de déterminer si un canal est indifférencié ou ciblé. Votre objectif est également d'être capable de regarder chaque canal marketing et d'identifier trois choses. 1. Est-ce que c'est un canal gagné, détenu ou payé ? 2. Est-ce que c'est un canal indifférencié ou personnalisé ? 3. Est-ce que ce canal va atteindre mon marché cible ? Et vous allez faire cela parce que vous voulez mieux comprendre comment tirer parti d'un canal. En sachant que si c'est un canal payant ou gagné, vous serez en mesure de modifier votre stratégie en conséquence. Savoir également si c'est un canal indifférencié ou ciblé vous aidera à ne pas prendre la mauvaise décision. Alors qu'un peu de sponsoring d'une équipe de foot pourrait être utile en termes de notoriété de la marque ou au niveau d'une communauté locale, vous ne pouvez pas en espérer le même retour sur investissement que dans le cadre d'une stratégie de marketing personnalisé. Enfin, il faut évaluer sérieusement si oui ou non le canal va atteindre votre marché cible. Ceci est encore plus difficile si vous êtes au téléphone avec un vendeur des Pages jaunes ou un routeur de publipostage local. Ils vont vous promettre la lune, mais c'est à vous de prendre un moment pour vraiment évaluer si oui ou non vous allez atteindre le bon public. Faites une liste de tous les canaux de marketing que vous avez utilisés dans le passé, notez les réponses à ces questions pour chacun d'eux. Avez-vous remarqué quelque chose de surprenant ? Ensuite, vous allez faire une liste de tous les canaux de marketing que vous envisagez d'utiliser et répondez aux mêmes questions. Nous allons prendre cette liste et l'utiliser dans la prochaine vidéo.

Les fondements du marketing pour les PME

Définissez une stratégie marketing efficace avec un budget et des ressources limités. Identifiez le marché cible et la concurrence, exploitez les canaux marketing appropriés, etc.

1h34 (23 vidéos)
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Date de parution :7 sept. 2016

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