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Les fondements d'ITIL : 5. L'exploitation des services

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Les experts techniques ont un rôle fondamental et doivent être consultés dès la phase de stratégie, puis de conception et de transition afin d'être certain qu'ils seront à même d'assurer l'exploitation des nouveaux services dans les meilleures conditions.
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Les fondements d'ITIL : 5. L'exploitation des services

Plongez-vous dans l'étape Opération de la méthodologie ITIL en apprenant à garantir les niveaux d'engagement, et à gérer les évènements, requêtes et autres services d'expertise.

41 min (14 vidéos)
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Date de parution :16 oct. 2014

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