Les fondements de l'UX : L'accessibilité

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Apprenez à bien définir l'accessibilité dans la perspective de l'expérience utilisateur. Vous devez prendre en compte les handicaps.
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Transcription

Commençons par étudier ce qu'est réellement l'accessibilité pour bien comprendre comment le handicap va impacter la consultation d'un site web ou d'une interface. Il y a différents types de handicaps. Le premier type de handicap est le handicap auditif qui ne va pas être forcément le plus problématique mais qu'il faudra néanmoins prendre en compte. Ensuite, il y a le handicap visuel qui recouvre une vaste palette de problèmes qui peuvent aller depuis la cécité totale, bien entendu, jusqu'à des difficultés de vision comme par exemple le daltonisme ou la myopie. Ensuite nous avons le handicap moteur où nous allons avoir des utilisateurs qui auront des difficultés, voire qui ne pourront pas utiliser leurs membres supérieurs, leurs mains, pour actionner par exemple un clavier ou une souris. Et puis nous traiterons enfin des handicaps cognitifs qui sont liés à des difficultés d'attention, de compréhension ou de mémorisation. Tout ceci va devoir être intégré dans une perspective plus large de l'expérience utilisateur. Prenons par exemple l’utilisation d'un périphérique comme une imprimante. Il va falloir voir comment va fonctionner cette imprimante à partir du chargement du papier, de l'action que l'on va pouvoir faire sur les différents boutons et puis aller jusqu’à son utilisation finale et y compris la gestion de ces problèmes. L'expérience utilisateur va donc consister à mesurer la satisfaction globale de l'utilisateur dans les applications qu'il va pouvoir faire de nos interfaces. Si l'on prend le cas de l'imprimante, cette expérience utilisateur va démarrer avec l'achat puis le déballage et l’installation de la machine, puis est-ce que cela va être facile de la connecter à un ordinateur ou à un réseau. Allons-nous changer facilement les cartouches d'encre ? Comment vont être gérés les fameux bourrages papier que nous connaissons tous très bien ? Et puis, au final, quel va être la sensation que l'on va avoir lorsque l'on aura notre produit final imprimé ? En termes d'expérience utilisateur on va mesurer l'utilisabilité d'un produit c’est-à-dire la facilité des interactions. En ce qui concerne l'accessibilité, il va falloir mesurer la même facilité des interactions mais pour des personnes handicapées atteintes des handicaps que nous avons évoqués précédemment. Beaucoup de gens considèrent l'accessibilité comme quelque chose qui va être réservée aux développeurs Web, d'autres voudraient bien que l'accessibilité consiste juste à suivre un ensemble de règles en tant que concepteur, de développeur ou de créateur de contenu. Mais en réalité quand un problème d'utilisabilité va se présenter dans un site. Il va toucher tout le monde et aura tendance à affecter les personnes handicapées de façon beaucoup plus importante. Ce qui va ralentir une personne avec une vision normale trois secondes sur une interaction de trente secondes va ralentir une personne aveugle pendant deux ou trois minutes et amener la totalité de l’interaction à cinq bonnes minutes. Ces types de problèmes vont donc être des problèmes d'accessibilité car ça va signifier que des personnes handicapées vont être empêchées de réaliser les tâches qu'ils essayent d'accomplir. Nous allons donc voir comment créer des interfaces utilisateur qui intègrent les handicaps et qui permettent aux personnes handicapées de réaliser toutes les tâches qu'elles vont pouvoir accomplir sur le site Web.

Les fondements de l'UX : L'accessibilité

Repensez les éléments de vos sites pour les rendre accessibles à tous. Fluidifiez le parcours utilisateur en intégrant les principaux handicaps visuels, auditifs, etc.

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Date de parution :27 sept. 2016

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