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Ne soyez pas tenté de plonger dans l'écriture sans y réfléchir au préalable. Définissez et formulez l'objectif avant d'écrire un e-mail.
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Transcription

De nos jours l'acte de taper un email est si facile et banal que c'est est devenu pour beaucoup un réflexe de communication. On se met à son poste, on a une vague idée de ce qu'on veut écrire, on lance la messagerie et hop ! Quelques minutes plus tard, l'écrit est envoyé. Ca ne vous est jamais arrivé de regretter d'avoir été aussi vite ? D'avoir oublié une idée, un argument, une petite info essentielle ? Ce qui vous oblige à envoyer un deuxième email. En plus d'y passer finalement plus de temps que prévu, vous allez donner l'image de quelqu'un de désordonné, d'étourdi, de peu rigoureux. L'email a beau être un écrit court, il doit être structuré, pensé. Et pour cela, il faut d'abord se pencher sur l'objectif de l'écriture comme pour tout écrit professionnel. Dans quel but j'écris ? Posez-vous cette simple question. D'abord, est-ce pour informer de quelque chose, pour rappeler quelque chose, pour demander, accepter, confirmer, refuser, pour proposer ou simplement pour accuser reception. Et de quoi précisément ? Je vous conseille de formuler cet objectif en une phrase bien simple et compréhensible. Vous pouvez même l'écrire sur un post-it que vous garderez bien en vue tout au long de l'écriture. La formulation doit être, autant que possible, positive. Plutôt que : Ecarter les candidatures des personnes qui ne correspondent pas au profil du poste. On va : Sélectionner les profils qui correspondent. Plutôt que : Menacer un sous-traitant de ne plus faire appel à lui. On va : Demander réparation. Soyez clair ! Qu'est-ce que vous chercher à obtenir immédiatement ? Montrer votre colère et rompre une collaboration ? Ou vous faire rembourser et donner une nouvelle chance ? Ce n'est pas la même chose. Si vous ne le savez pas vous-même, le message sera flou, confus. Si, au contraire, c'est clair pour vous, cela devrait être la même chose pour vos lecteurs. En d'autres termes, si votre intention est clairement exprimée avant même de rédiger votre email, vous aurez beaucoup plus de chance d'obtenir ce que vous voulez. Alors, bien sûr, vous n'êtes pas obligé de toujours écrire cet objectif. Mais vous devez l'avoir en tête en permanence, surtout quand l'enjeu est de taille. Pourquoi j'écris ? Rappelez-vous donc cette question avant d'envoyer un email. Et il y a même une autre question que vous devez vous poser. C'est ce que nous allons voir dans la vidéo suivante.

Écrire des e-mails professionnels

Comment commencer un e-mail ? Qui mettre en copie ? Est-ce qu’il faut « répondre à tous » ? Apprenez tout ce qu’il faut savoir sur la rédaction et l’envoi d’e-mails professionnels.

2h25 (37 vidéos)
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Date de parution :21 déc. 2016

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