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Définir la proposition de valeur

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Établissez de façon claire et précise en quoi l'entreprise ou le produit est unique et bien différencié sur son marché. Puis, vous pourrez passer à la conception des messages.
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Transcription

Nous allons commencer par définir la proposition de valeur. Précisons d'emblée que la proposition de valeur n'est pas une simple baseline, un slogan, une constante. Vous n'allez pas vous définir comme créateur d'automobiles ou facilitateur de mobilité. Il ne s'agit pas d'utiliser une définition qui va être générique, mais il va s'agir, avec la proposition de valeur, de vous démarquer sur votre marché. La proposition de valeur ne sera donc pas indépendante du contexte et de la cible que vous visez. La proposition de valeur, c'est ce qui va placer votre entreprise à part sur son marché, et qui va rendre la marque authentique avec un message qui va être unique et qui sera cohérent. Bien entendu, on va pouvoir décliner ce message en fonction des différents canaux, mais la proposition de valeur restera intangible. Il va donc falloir faire la différence. Et pour faire la différence, il va falloir que vous puissiez identifier l'élément unique de différenciation. Comment identifier cet élément unique de différenciation ? Eh bien, il va falloir que vous sondiez vos clients et que vous leur posiez un certain nombre de questions. Pourquoi vous ont-ils choisi ? Qu'est-ce qui pourrait rendre leur expérience meilleure ? Pourquoi vous choisissent-ils et ne choisissent-ils pas vos concurrents ? Et puis surtout : qu'est-ce qui va les faire revenir ? Qu'est-ce qui motive leur fidélité ? Lorsque vous allez pouvoir synthétiser ces différentes informations, vous allez pouvoir commencer à construire une véritable proposition de valeur qui sera authentique. Lorsque vous aurez rassemblé ces différentes informations, vous allez pouvoir mettre en place une proposition de valeur, et cette proposition de valeur sera authentique. Elle sera différenciée de vos concurrents. Elle vous placera à part sur votre marché. En étant différencié de vos concurrents, vous serez unique. Et puis, surtout, cette proposition de valeur va devoir être partagée avec vos utilisateurs, avec les consommateurs. Et c'est en les interrogeant que vous allez pouvoir recueillir quel est leur point de vue. Nous sommes ici déjà dans une conception qui est une conception « centrée utilisateur. » Prenez donc bien le temps de recueillir un maximum d'informations pour mettre en place une proposition de valeur car elle va conditionner la totalité des messages que vous allez ensuite propager via les différents canaux que vous allez intégrer dans votre communication marketing.

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Abordez le marketing en ligne dans une optique intégrée. Choisissez les canaux pertinents et délivrez un message en résonance avec les valeurs partagées avec vos consommateurs.

1h44 (26 vidéos)
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Date de parution :20 sept. 2016

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