Les fondements du marketing pour les PME

Définir la proposition de valeur

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Envisagez de créer une proposition de valeur qui véhiculera une image de la marque qui soit forte et unique. Constituez la base des messages émis par les actions marketing.

Transcription

C'est un fait : meilleure sera votre proposition de valeur, moins de travail vous aurez à engager dans le marketing. Votre proposition de valeur englobe tout ce qui fait que votre entreprise est différente de toutes les autres sociétés qui disent qu'elles font la même chose que vous. Je vais vous dire les choses franchement. Si les marketeurs, parfois, rament, c'est parce qu'ils ont à travailler sur des marques qui ont une proposition de valeur trop générique. À vrai dire, l'excellence d'une stratégie marketing puissante résulte finalement peu de votre site web, des e-mailings, des campagnes d'annonces, displays, etc. Tout commence par une déclaration forte qui va définir clairement la façon dont vous êtes différent. Vous êtes devant un choix crucial : soit vous êtes une entreprise ordinaire qui vend des produits de base, soit vous ne l'êtes pas. La plupart des consommateurs pensent qu'une entreprise est finalement identique à une autre. Même si c'est pas vrai, c'est ce que la majorité pense. Prenez les hypermarchés. Ils sont interchangeables dans l'esprit du consommateur. Alors comment vont-ils se concurrencer ? Par les prix. C'est la seule chose que le consommateur peut mesurer. Et franchement, il va toujours y avoir quelqu'un qui va être prêt à baisser les prix plus vite que vous. À moins de tirer indéfiniment les prix vers le bas pour gagner la course sur les prix, vous devez sortir de la banalité, sortir de l'ordinaire. Parce que se limiter à l'échange de ce que vous vendez contre un certain prix, c'est le niveau zéro du marketing. Maintenant, je sais que vous pourriez penser : "C'est l'âge de l'Internet, et de bonnes évaluations sur le Net "vont me donner un avantage sur mes concurrents." Oui, bien sûr, dans une certaine mesure. Mais s'il y a deux toiletteurs pour chiens avec tous deux quatre étoiles sur les avis Google, où va se situer la compétition dans ce cas ? Cela sera soit le prix, soit la qualité de l'expérience utilisateur. Le prix n'est pas là où il faut se placer en concurrence. Vous avez besoin de trouver quelque chose qui vous distingue des autres joueurs sur le terrain. Et vous ne pouvez pas vous contenter de dire que vous êtes meilleur, vous devez le prouver. Vous avez donc besoin de quelque chose d'absolument unique qui va vous démarquer sur votre marché cible. Rappelez-vous : vous ne devez pas vous soucier de gagner la course pour tout le monde. Vous avez juste besoin de gagner dans la tranche que vous visez. C'est la raison pour laquelle les segments de clientèle sont si importants. Ne vous concentrez pas sur le segment qui veut des prix bas. À la place, creusez et trouvez un moyen de faire des choses qui présentent de la valeur pour un segment distinct. Demandez-vous ce qui les frustre, qu'est-ce qui peut les surprendre, qu'est-ce qui est vraiment important pour eux quand ils vont faire telle ou telle chose, regardez autour de vous les entreprises dont vous êtes client et comprenez pourquoi. J'utilise personnellement un service de nettoyage à sec. Et au fond, dans ma ville, c'est le même que tous les autres. Mes chemises reviennent repassées et propres. Mais ils ne sont pas le nettoyeur à sec le moins cher en ville. Pourquoi est-ce que je les utilise ? Eh bien, ils disposent d'un service de collecte et de livraison. Avec une application iPhone, je peux suivre mes commandes et payer mes factures. Et si jamais je vais dans leur boutique, elle ressemble plus à un lobby d'hôtel confortable qu'à un nettoyeur à sec. Toute mon expérience utilisateur du début à la fin est parfaite. Maintenant, est-ce que c'est important pour tout le monde ? Non. Mais ils n'ont pas besoin de tout le monde. Je suis dans le marché cible qu'ils ont creusé et segmenté, et maintenant, je vais parler d'eux à mes relations. Et les gens à qui je vais parler sont probablement aussi dans le même marché cible à cause du principe géodémographique. On voit comment le marketing dépend directement d'une proposition de vente unique. Si vous ne prenez pas cette étape au sérieux, tout ce que vous allez faire avec votre marketing sera beaucoup moins efficace. Il est vraiment important d'être différent. En fait, s'il y a un point dans l'ensemble de ce parcours qui est le plus important, c'est celui-ci. Je vous encourage donc à jeter un regard radical à votre entreprise de l'intérieur et de l'extérieur. Qu'est-ce qui vous rend différent ? Est-ce la façon dont vous allez emballer votre produit ? La façon dont vous communiquez avec vos clients ? Peut-être que ce sont les petites choses que vous faites après une vente ou peut-être que c'est la façon dont vous avez radicalement repensé votre métier ? Il est temps d'identifier cet élément unique et d'en faire le cœur de tous vos messages marketing. Et si vous n'avez pas quelque chose d'unique, arrêtez tout, réfléchissez et cherchez comment être différent. Une fois que votre proposition de valeur est créée, vous pouvez commencer à communiquer. C'est la base sur laquelle construire vos efforts marketing. Tout ce que vous allez entreprendre ira dans le sens de souligner ce facteur de différenciation. Si vous avez besoin d'aide pour trouver ce qui vous rend différent, demandez à vos clients. Pourquoi vous ont-ils choisi ? Qu'est-ce qui pourrait rendre leur expérience meilleure ? Pourquoi ne choisissent-ils pas vos concurrents ? Qu'est-ce qui les fait revenir ? Pour voir si votre message fonctionne, demandez à des relations qui sont en dehors de votre entreprise de vous dire en quoi vous êtes différent. Donnez-leur le nom commercial de votre entreprise ou de votre produit et laissez-les naviguer sur Internet ou visiter votre magasin. Peuvent-ils l'expliquer ? Sinon, vous allez avoir beaucoup plus de travail à faire. Cela peut vous paraître une tâche difficile de revenir en arrière et de reconsidérer ce que vous avez déjà fait, mais personne n'a dit que cela allait être facile. Si vous êtes un marketeur, cela suggère que vous voulez gagner. Alors, prenez vraiment tout le temps nécessaire parce que si vous ne résolvez pas cela, vous allez au-devant de batailles beaucoup plus difficiles.

Les fondements du marketing pour les PME

Définissez une stratégie marketing efficace avec un budget et des ressources limités. Identifiez le marché cible et la concurrence, exploitez les canaux marketing appropriés, etc.

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Date de parution :7 sept. 2016

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