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La confiance se définit parfois comme le fait de savoir à quoi s'attendre d'une autre personne, c'est-à-dire la prévisibilité. Faire confiance signifie aussi savoir que la personne agit dans votre intérêt. La confiance est également contextuelle.

Transcription

Qu'appelons-nous la confiance ? Elle se définit parfois comme le fait de savoir à quoi s'attendre d'une autre personne, c'est-à-dire la prévisibilité. Cette prévisibilité joue, certes, un rôle dans la confiance mais si on s'arrêtait à cela, on ferait confiance à toute personne venant travailler chaque jour et qui, à 10 h 05, nous donnerait un coup de poing. Alors, non ! La prévisibilité seule ne suffit pas pour établir la confiance. Faire confiance signifie aussi savoir que la personne agit dans mon intérêt. La confiance est aussi contextuelle. Je fais confiance à mon docteur pour ses conseils médicaux avisés mais pas pour ce bruit étrange que le moteur de ma voiture émet. Alors, comment définir la confiance ? Pensez à quelques personnes en qui vous avez vraiment confiance. Quels sont leurs attributs ou caractéristiques ? Comment ont-elles gagné votre confiance ? Notez quelques mots-clés pour vous aider. Vous pouvez utiliser le plan d'action dans les fichiers d'exercices. Pour établir la confiance, il faut savoir la définir.

Bâtir la confiance

Apprenez à bâtir la confiance à l’aide des trois cercles du modèle de confiance. Comprenez ce qu’est la confiance et acquérez une excellente réputation dans votre secteur.

59 min (15 vidéos)
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Date de parution :18 mai 2017

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