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Manager les nouvelles générations

Découvrir les styles managériaux directif et informatif

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Dans cette vidéo, vous verrez deux styles managériaux répandus, mais peu adaptés aux nouvelles générations.

Transcription

Le rôle du manager idéal se dessine au confluent de deux univers en transformation. D'une part, l'univers des écoles et de l'apprentissage professionnel et, d'autre part, l'univers des organisations. Dans l'étude BNP-Paribas, à la question : quelles seront les sources d'apprentissage dans dix ans, seulement 7 % des jeunes citent d'école. Ils considèrent donc que l'école est un canal parmi beaucoup d'autres. Ils sont autodidactes, entrepreneurs de leur propre formation, notamment grâce à Internet, où énormément de contenus sont aujourd'hui accessibles et permettent d'apprendre seul sur des sujets extrêmement variés. On mesure donc bien ici une mutation qui est en train d'avoir lieu de l'enseignement où l'étudiant est à l'écoute d'un expert qui sait vers l'apprentissage où il va être aux commandes de sa propre formation, être plus pro-actif et aller, de lui-même, chercher les connaissances et le savoir-faire qu'il a le désir d'acquérir. De plus en plus d'écoles ont compris cela et sont déjà en train de muter dans leur manière d'accompagner ces jeunes vers le monde du travail. Ainsi, les jeunes générations sont confrontées à de nouveaux modes éducatifs où les savoirs théoriques sont accessibles en amont des sessions présentielles et où l'école devient un lieu d'expérimentation avec des professeurs-experts pour proposer et animer ces expérimentations. C'est le cas, par exemple, de certaines écoles de commerce où les étudiants ont accès à des contenus digitaux en amont des cours qui, eux, sont désormais consacrés à des cas pratiques à résoudre en équipes-projet. Cette nouvelle proposition permet d'expérimenter des situations concrètes et, en le faisant, d'acquérir un savoir ou une compétence spécifique. Le faire devient bien un mode d'apprentissage-clé pour cette génération. Du côté de l'entreprise, on identifie quatre styles de management dont certains vont clairement correspondre aux attentes de cette nouvelle génération. Le premier style dont je vais vous parler est le style directif. C'est un style très structuré avec un manager qui prend seul les décisions. Il donne beaucoup d'instructions, communique des plannings, des ordres du jour précis, des procédures. Le manager fixe les règles, établit les contrats, donne des directives, des objectifs, des délais, des méthodes et le collaborateur exécute les actions demandées. Les points de contrôle sont prévus à l'avance. C'est un mode de management plus organisationnel que relationnel car le manager répond aux questions avec le souci de l'exactitude mais, finalement, il parle beaucoup et écoute assez peu. Ce style de management est communément recommandé lorsque les équipes sont très juniors et ont besoin d'être accompagnées opérationnellement pour apprendre leur métier. Dans ce cas, le manager qui connait bien le travail à faire peut l'expliquer ou constituer une référence ou bien il peut aider en situation de crise, d'urgence où il faut réagir très vite ou encore lorsqu'il s'agit de mettre en place une nouvelle procédure ou de former sur de nouvelles machines, par exemple. Au quotidien, par contre, les jeunes générations n'apprécient pas ce mode de management qui laisse peu de marge à l'autonomie. Et cela d'autant plus lorsque ces jeunes collaborateurs que vous accueillez ont déjà un niveau de compétence minimum suffisant pour se débrouiller seuls sur les missions que vous leur confiez. C'est typiquement le cas, par exemple, pour les étudiants qui sortent des écoles informatiques, très au fait des dernières innovations et formés sur les langages les plus récents. Quoi qu'il en soit, cette nouvelle génération a appris à développer son autonomie, dans la recherche d'informations utiles, aura pris l'habitude de cette autonomie et la recherchera dans votre organisation. La seule chose à retenir, à mon avis, de ce modèle, si vous êtes confronté au management de jeunes générations, est la nécessité de poser un cadre. Car leur désir d'autonomie ne signifie pas une liberté absolue, impliquant le niveau de responsabilité qui va avec, mais plutôt une autonomie dans les moyens, une fois que la destination et les règles du jeu sont clairement énoncées par vous. Il sera intéressant également de retenir les points de contact périodiques, ce qui répondra à leur souhait d'être évalués sur leurs résultats. Le second style de management est appelé management informatif ou persuasif. Il est davantage dans l'échange mais c'est encore le manager qui, souvent, prend les décisions qui s'imposent. Il va donner beaucoup d'explications sur les causes, les conséquences, mettre en valeur les projets, en expliquant ce qu'ils vont apporter. Il répond aux objections, aux questions et il s'assure que tout le monde a bien compris ce qu'il doit faire et est prêt à le faire. Il reste encore très présent, sur toute la durée de production, jusqu'à l'atteinte du résultat et, en ceci, ce style est assez proche du style précédent. Il privilégie la relation individuelle avec ses collaborateurs. Ce style de management peut convenir à un environnement composé d'experts professionnels autonomes sur leurs missions et dans les domaines où l'aspect technique de l'activité est très important. Mais, là encore, ce style de management séduira peu les jeunes générations qui n'y retrouveront pas la dimension relationnelle et collaborative qu'ils recherchent au quotidien.

Manager les nouvelles générations

Comprenez les attentes des nouvelles générations et apprenez à y répondre. Intégrez et fidélisez ces nouveaux travailleurs en incarnant les différents rôles du manager idéal.

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Date de parution :31 mars 2017

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