Les fondements de l'e-mail marketing

Découvrir l'e-mail marketing dans le paysage numérique

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À l'heure de la domination des réseaux sociaux et des moteurs de recherche, quelle est la place réelle de l'e-mail marketing ? Vous allez étudier sa place dans la panoplie des outils du marketing numérique.
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Transcription

Commençons par faire le point ensemble sur la place de l'e-mail marketing dans le paysage digital et voyons comment il s'agit d'un canal de communication qui est encore très efficace. Il y a différents canaux de communication digitale qui nous permettent de mener nos actions. Au premier chef bien entendu, il y a le site web de l'entreprise ou de la marque et des blogs qui y sont liés. Nous avons également la possibilité de travailler de manière à être présent dans les résultats des moteurs de recherche et également sur les annuaires. Nous pouvons développer une présence active sur les réseaux sociaux et nous pouvons envoyer des e-mailings à nos prospects, à nos cibles. Enfin, depuis l'apparition du mobile, il est également possible d'envoyer des SMS ou des notifications sur différents systèmes de communication comme par exemple Messenger ou Whatsapp. Quelles sont aujourd'hui les pratiques des professionnels du marketing par rapport à ces différentes techniques? Il faut distinguer ce que l'on appelle l'Inbound marketing du Push marketing. L'Inbound marketing consiste à produire des contenus qui vont attirer naturellement les consommateurs, les utilisateurs vers nos propositions, alors que le Push marketing consiste à s'adresser directement à ces utilisateurs soit par le biais d'annonces publicitaires, soit par d'autres moyens et parmi ceux-ci bien entendu, l'e-mailing. L'e-mailing aujourd'hui est encore le premier outil de Push marketing. Et l'e-mailing est le 2ème outil marketing parmi toutes ces techniques. Il arrive en deuxième position juste après les réseaux sociaux et il est à égalité avec le référencement, que l'on appelle également le « Search marketing » et la production de contenus qui est un système d'Inbound marketing. Donc nous voyons qu'aujourd'hui l'e-mailing reste un outil majeur dans le déploiement d'une stratégie marketing. Quelles sont les motivations d'usage? Pourquoi devons-nous utiliser l'e-mailing ? Et quelles vont être les possibilités qu'il va nous offrir? Tout d'abord l'e-mailing est une technique qui est peu couteuse et accessible à tous, que ce soit des PME, des TPE voire même des indépendants, des professions libérales qui sont sans cesse de plus en plus nombreuses, notamment avec le système d'auto-entreprenariat. Et puis c'est une solution qui, non seulement est peu couteuse, mais également rapide et simple à mettre en œuvre. Il existe des outils dédiés, que ce soit des outils sur ordinateur ou des outils proposés en ligne, et le ROI, le « Retour sur Investissement » est excellent. Et enfin, avec l'e-mail marketing, on va pouvoir mesurer précisément les résultats que ce soit en termes de lead ou en termes de conversion. Pour déployer une stratégie d'e-mail marketing avec succès, il va falloir respecter un certain nombre de principes. Premièrement, nous devrons avoir une stratégie marketing en amont, c'est-à-dire savoir précisément quels sont nos objectifs? Quels sont les moyens que nous allons déployer? Et quels sont les résultats attendus de manière à pouvoir mesurer les indicateurs-clés de performance? Nous devrons travailler sur des bases de données qui ne seront pas forcément des bases de données quantitatives mais des bases de données extrêmement qualifiées. À l'intérieur de ces bases de données, nous segmenterons les cibles c'est-à-dire que nous créerons des sous-groupes de manière à, d'une part pouvoir pratiquer des tests, et puis d'autre part, à pouvoir mesurer les performances relatives des e-mailings que nous envoyons vers différents groupes. Bien entendu, il y aura un travail à faire sur le contenu de nos e-mailings qui devra être pertinent. Les offres devront particulièrement correspondre aux attentes de notre marché et puis nous devrons avant tout viser la conversion, c'est-à-dire la transformation du prospect en une personne qui va effectuer la transaction que nous attendons d'elle. C'est en respectant ces quelques règles que nous mettrons en place une stratégie d'e-mailing qui sera couronnée de succès.

Les fondements de l'e-mail marketing

Déployez une stratégie marketing performante, basée sur l'e-mailing. Exploitez ce canal majeur de communication, tant en termes d'acquisition que de rétention de clientèle.

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Date de parution :20 avr. 2016

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