Gérer le changement

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Découvrez ce que l'on appelle la phase de bilan et apprenez à mettre en œuvre les actions clés pour accompagner la deuxième phase.

Transcription

Voyons maintenant ensemble la deuxième étape, la phase de bilan. C'est le moment de donner de la confiance aux équipes. Le changement engendre trois ruptures avec l'équilibre actuel des équipes. En termes de vision, on me demande de visualiser le monde différemment. En termes de savoir-faire, on me demande de faire autrement. En serai-je capable ? Et en termes de relations, on ne me reconnaît plus pour ce que je savais faire mais pour quelque chose que par définition je ne sais pas encore faire. Serai-je encore reconnu ? Le rôle des managers va être ici essentiel. Ils devront rassurer sur trois points. Premièrement, ils devront en priorité valoriser ce qui ne change pas. En effet, quand un nouveau projet survient nous avons souvent tendance à mettre l'accent sur ce qui va changer or c'est justement ce qui inquiète les collaborateurs impactés. L'objectif n'est pas ici de valoriser le projet en montrant ce qu'il va apporter de mieux, de nouveau comme vous avez pu être amené à le faire vis-à-vis de la direction mais bien de rassurer les collaborateurs en leur montrant qu'il y a plusieurs éléments qui ne changeront pas dans leur quotidien. Cela répondra en partie à leur besoin d'homéostasie. Deuxièmement, la conduite du changement demande un changement du système de reconnaissance des collaborateurs par leurs managers. Ils doivent préparer le changement en commençant à valoriser chez leurs collaborateurs les compétences qui sont attendues d'eux demain. Vous renforcez ainsi leur confiance en eux et leur capacité à prendre part à ce changement. Troisièmement, il leur faudra évidemment mettre en évidence ce que cela va apporter aux collaborateurs concernés par rapport à aujourd'hui. Les managers devront être transparents à ce moment-là et assumer au-delà du bénéfice final attendu pour tous un processus itératif impliquant des test and learn dans lequel les collaborateurs seront consultés. Nous amorçons ici la remontée de la courbe à partir du point d'inflexion, du fameux déclic dont nous parlions tout à l'heure. Les collaborateurs ont compris qu'ils ne peuvent plus reculer et qu'il leur faut désormais plonger dans ce nouveau projet.

Gérer le changement

Maitrisez les différents niveaux d’approche de la conduite du changement. Familiarisez-vous avec la courbe du deuil et abordez les 8 étapes de la notion de processus.

1h19 (20 vidéos)
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Date de parution :27 févr. 2017

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