Apprendre à dire « non »

Décider des priorités

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Commencez par déterminer quand il est logique de dire « non ». Dans cette formation, abordez uniquement comment dire « non » lorsque l'on vous demande de l'aide pendant quelques minutes ou quelques heures.
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Transcription

Commençons par déterminer quand il est logique de dire non. Dans cette formation, nous abordons uniquement comment dire non lorsque l’on vous demande de l’aide pendant quelques minutes ou quelques heures. Nous ne traiterons pas de cas comme le refus d’un changement de poste ou d’une promotion. Ici, il s’agit de décider ce qui est le plus important. Vous ne devez pas finir par dire oui à chaque fois que l’on vous sollicite, mais ce n’est pas une raison pour refuser systématiquement non plus. Vous devez être convaincu et certain que vous prenez la bonne décision. Pour ce faire, vous devez tenir compte de trois aspects. En premier, l’importance objective de la tâche concernée. J’aime me référer au principe de Pareto, également appelé règle des 80/20. L'idée est simple. 20 % de votre travail est réellement important et génère 80 % de votre contribution à l’entreprise. Les 80 % restants sont importants, mais pas autant que ces 20 %. Vous devez quand même les traiter. Pensez à ce qui est le plus important pour vous : vos tâches quotidiennes, ce qui est le plus important pour votre responsable, pour votre équipe, etc. Vous pourrez rapidement déterminer si une demande que l’on vous fait est importante ou non. Si c’est important, acceptez. Si la priorité est plus faible, vous pouvez refuser. Pensez ensuite à la personne qui vous sollicite. Vous demande-t-elle souvent de l’aide ? Si cela arrive tous les jours, c’est trop. Si c’est une fois par mois en cas d’urgence, c’est parfaitement raisonnable. Pensez aussi à l’importance de la tâche concernée avec la règle des 80/20. La tâche est-elle importante, ou est-elle juste nécessaire ? Si la personne ne vous sollicite que rarement, ou en cas d’urgence, vous pouvez accepter. Dans les autres cas, vous pouvez dire non. Tant que vous ne refuserez pas, même si la tâche n’est pas importante, la personne continuera de vous solliciter. Vous devez être conscient que vous devez gérer raisonnablement votre temps et que vous ne devez pas vous laisser marcher dessus par les autres. Enfin, pensez à votre charge de travail. Êtes-vous relativement libre au moment où l’on vous demande de l’aide ? Votre semaine est-elle calme ? Ou êtes-vous totalement submergé par des tâches à terminer le plus tôt possible ? Plus la charge de travail est élevée, plus vous êtes susceptible de dire non. Il est cependant utile de penser à l’importance de votre travail par rapport à celui de la personne qui vous sollicite. Si sa tâche est clairement plus importante que la vôtre pour l’entreprise, vous devriez tout mettre en œuvre pour apporter votre aide. Consacrez-y une partie de votre journée, sans déborder sur votre temps de travail. Vous voyez, il est essentiel de savoir dire non. Commencez par évaluer l’importance de votre travail par rapport à la tâche de la personne qui vous sollicite. Attention à ne jamais aider par habitude : votre assistance n’est pas un dû. Gardez aussi un œil sur votre charge de travail. Pensez à ces éléments pour prendre votre décision plus efficacement et pour gagner en assurance.

Apprendre à dire « non »

Ne vous sentez pas obligé d’aider vos collègues systématiquement. Sachez à quel moment dire non, et exprimez clairement votre refus dans toutes les situations.

21 min (8 vidéos)
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Date de parution :20 oct. 2016

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