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Les responsables qui obtiennent des résultats ont certains points communs. Le plus intéressant est leur préférence pour la transparence.
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Les responsables qui obtiennent des résultats ont certains points communs. Le plus intéressant est leur préférence pour la transparence. J'entends par là que l'équipe débat et comprend tous les sujets et décisions qui la concernent. Cela évite les mauvaises surprises et les interrogations. À l'inverse, un environnement plus fermé donne un sentiment de déconnexion, voire de désinformation qui crée un certain isolement et l'impression que les dirigeants et les processus ne sont pas fiables. Optez pour une vraie transparence. Elle rapporte gros. D'abord, le partage rapide et franc des informations donne le sentiment d'être traité de façon juste et honnête. Votre équipe sent que vous parlez à cœur ouvert. De plus, la transparence incite à prendre des risques calculés en vue d'améliorer le travail de son équipe. Comme les employés jugent leur environnement juste, la prise de risque calculé leur semble respectable, pas ridicule. Ensuite, la transparence accélère les corrections de parcours personnels et collectifs puisque les discussions ouvertes sur les performances sont une norme professionnelle établie. Résultat, la transparence inspire le sentiment de faire partie intégrante d'un environnement bien défini, ce qui renforce notre engagement et notre fidélité. Pour instaurer la transparence, il vous faut les bons outils. Par exemple, pour gérer des plannings et des projets, vous devez tous pouvoir savoir qui fait quoi et quand. Ensuite, vous devez communiquer dans un style qui lève les ambiguïtés. Préférez donc les entretiens en personne à l'abus d'e-mails. Côté budget, donnez accès aux livres comptables. Enfin, justifiez rapidement et en toute honnêteté vos décisions clés. Il est aussi vital de reconnaître et récompenser les bonnes performances. Je parle du travail effectif, pas de l'ancienneté. La longévité au sein de l'équipe ne compte pas. Le fait d'avoir un réseau intéressant ou des relations politiques non plus. Cela ne ferait qu'entretenir des comportements improductifs. Récompenser ses amis par simple favoritisme n'est pas indiqué. De même, ne récompensez pas quelqu'un juste parce qu'il est gentil, fournit un travail correct et n'a jamais été remercié. Non. Dans un environnement transparent, seules comptent les performances exceptionnelles. Ainsi, vos collaborateurs savent ce que vous attendez d'eux et comprennent qu'une récompense se mérite. Enfin, pour plus de transparence, vous pouvez enrichir le dialogue. Il s'agit de vous adjoindre ponctuellement une ou deux personnes ayant un point de vue ou un niveau d'expérience différent, par exemple, un expert d'un autre service ou un cadre dirigeant contacté en personne ou par voie électronique. L'idée est de transcender les divisions pour favoriser les relations et la collaboration. Cela doit rester ponctuel pour éviter de ralentir tout le monde en imposant trop d'échanges différents. Appliqué avec discernement, c'est une excellente idée. Cela rappelle aux employés qu'ils ont voix au chapitre et aux dirigeants qu'ils doivent maintenir un contact avec l'ensemble de leurs subordonnés. En fonction de votre environnement de travail actuel, ces conseils se révéleront très faciles ou très difficiles à appliquer. En tout cas, prenez l'initiative et commencez à montrer l'exemple. Cela en vaut la peine. Plus vos employés évoluent dans la transparence, plus ils s'impliquent dans leur travail et se soutiennent.

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Date de parution :23 mars 2017

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