Le design web : Les méthodes modernes de création de sites

Créer des profils utilisateurs

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Identifiez les utilisateurs cibles pour créer des profils. Ces profils vont accompagner toute l'équipe dans la conception et la réalisation du site.

Transcription

Juste après le contenu en lui-même, la chose la plus importante à considérer lors de la construction d'un site web, c'est l'utilisateur final et ce qu'il attend du contenu que nous allons lui livrer. Pour cela il est important de créer ce que l'on appelle des personas ou des personnages de l'utilisateur. Il s'agit d'un ensemble de personnes imaginaires qui vont décrire l'utilisateur final ou les utilisateurs finaux. Les personnages vont nous permettre de créer des modèles qui vont être centrés sur l'utilisateur et nous assurer que nous allons nous concentrer sur les gens que nous nous efforçons d'atteindre. En termes pratiques le personnage est un profil. Il correspond à une feuille de personnage par exemple dans un jeu de rôle. Il va être constitué d'une liste de caractéristiques et d'attributs qui vont décrire cet utilisateur final mais également quels sont ses objectifs et en quoi ces objectifs peuvent converger avec le contenu que nous allons livrer sur le site. Nous pourrons également voir quels sont les points sur lesquels nous allons pouvoir améliorer sa relation à notre site, c'est-à-dire lui apporter des réponses et quelque part nous allons constituer un profil général en nous posant une question fondamentale qui est : qui voulons-nous atteindre avec notre site web ? La réponse est évidemment les personnes que nous voulons cibler et sur lesquelles nous allons modéliser nos personnages. Ils vont donc être basés sur des utilisateurs réels qu'il va falloir étudier. Il est recommandé de créer au minimum trois personas, trois personnages, trois profils. Un l'utilisateur moyen du site qui va représenter la masse globale des utilisateurs qui fonctionnent de façon on va dire normale et deux extrêmes dans leurs attentes et leur comportement. Sur un site par exemple à finalité technique vous pouvez avoir des gens qui ont un niveau technique moyen et vous allez prévoir un personnage qui aura un niveau technique particulièrement bas et à l'inverse un autre personnage qui aura un niveau technique particulièrement élevé. Alors au passage on encourage vivement à rémunérer ou à compenser avec des cadeaux par exemple les gens que nous allons utiliser dans notre recherche car nous allons devoir identifier des groupes d'utilisateurs finaux typiques. Nous allons devoir nous asseoir avec eux et recueillir des données pertinentes sur le site et ses objectifs et rassembler ensuite toutes ces données dans les profils dans nos personnages. En rémunérant les participants, nous les engagerons à être beaucoup plus actifs et ils seront beaucoup plus disposés à participer. Une fois que nous aurons créé ces personnages ils vont servir à répondre aux questions que nous nous poserons lors de la conception et la réalisation de notre site et nous nous demanderons : est-ce que Jean-Claude cliquerait sur ce bouton sans y être incité. Est-ce que Maeva remplirait ce formulaire d'inscription ou est-ce que Hervé achèterait ce produit. Une fois créés, les personnages doivent être partagés avec toute l'équipe. Imprimez-les et affichez-les au tableau dans votre bureau, utilisez-les jusqu'à ce qu'ils deviennent aussi familiers que des amis proches.

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