Le 14 septembre 2017, nous avons publié une version actualisée de notre Politique de confidentialité. En utilisant video2brain.com vous vous engagez à respecter ces documents mis à jour. Veuillez donc prendre quelques minutes pour les consulter.

Diriger pour obtenir des résultats

Corriger les erreurs de parcours

TESTEZ LINKEDIN LEARNING GRATUITEMENT ET SANS ENGAGEMENT

Tester maintenant Afficher tous les abonnements
Impossible d'optimiser ses performances sans commettre quelques erreurs de parcours. Ce qui distingue une excellente équipe d'une bonne équipe est la rapidité avec laquelle elle apporte les corrections requises.
04:10

Transcription

Impossible d'optimiser ses performances sans commettre quelques erreurs de parcours. C'est normal. La perfection n'est pas de ce monde. Ce qui distingue une excellente équipe d'une bonne équipe est la rapidité avec laquelle elle apporte les corrections requises. Vous devez donc reconnaître que l'organisation actuelle de vos employés, ressources et tâches est décevante et doit changer. Curieusement, face à des données indiquant que des changements s'imposent, certains responsables hésitent à remédier à la situation, soit en raison de leurs faibles attentes, soit parce qu'ils croient que tous les problèmes se régleront d'eux-mêmes, soit par crainte de causer des tensions en parlant des sous-performances. Seulement voilà, à trop attendre la situation risque d'empirer. Vous perdez du temps qui serait mieux employé à régler le problème et vous donnez l'impression de ne pas savoir ce qui se passe, voire pire, de ne pas vouloir agir. Mais vous savez que vous êtes responsable des performances de votre équipe. La question est de déterminer quand vous devriez intervenir. À partir de quel degré de gravité, envisageriez-vous d'évoquer l'idée de correction ? Cela s'évalue au regard de l'écart de performances, de ce que vous savez que votre chef en pensera et de la fiabilité des options possibles pour vous remettre sur les rails. Si l'écart est plus sensible que d'habitude, si votre chef voulait y remédier sans délai et si vous êtes convaincu de pouvoir redresser la barre, il est temps d'intervenir. Convoquez de préférence une brève réunion informelle. Ce type de rassemblement est plus détendu qu'une réunion officielle, empesée et programmée, qui favorise la montée des inquiétudes et l'aggravation des reproches. Rassemblez tout le monde et allez droit au fait. Imaginons une équipe de ventes qui enregistre une baisse inhabituelle de son chiffre. Vous pouvez dire : « Comme vous le savez, notre c.a. a chuté ce trimestre. Nous avons des hauts et des bas mais c'est notre première baisse de plus de 15 % en près de quatre ans. Nous devons discuter des moyens de retrouver ensemble le bon chemin. » Notez que j'ai énoncé le problème sans nommer ni blâmer personne et sans m'énerver. Puis, j'ai évoqué la nécessité d'un changement. Mon ton était décidé et direct, pas négatif. Vous pouvez alors amorcer le dialogue en disant : « À présent, trouvons un moyen de remédier à la situation sans déroger à notre plan de ce trimestre. Qu'en dites-vous ? Avez-vous des idées ? » Si quelqu'un rétorque « impossible » ou « on n'y arrivera pas », coupez-le poliment et ajoutez : « J'aimerais que vous imaginiez que nous allons réussir. Alors, comment faire ? » Votre équipe commencera à réfléchir à la redistribution des tâches, aux ressources envisagées, à la réorganisation de certaines activités, etc. Dans notre exemple, elle peut penser au gestionnaire des comptes, au type des remises pratiquées, aux produits à promouvoir ou à des tactiques inédites. Là, débattez de vos options et choisissez la meilleure. Puis, désignez le champion chargé de mettre en œuvre ce changement et effectuez un suivi électronique attestant votre supervision. S'il vaut mieux éviter de donner l'impression de micro manager, vous devez quand même dans ce cas précis surveiller de près les performances et progrès de votre équipe. Les sous-performances arrivent. C'est inévitable. En revanche, vous pouvez apprendre à mieux cerner le moment d'intervenir et de corriger votre parcours. Retenez ces conseils et vous saurez faire face aux sous-performances. Vous pourrez même en tirer des leçons pour remettre votre équipe sur les rails.

Diriger pour obtenir des résultats

Découvrez comment changer de mentalité, favoriser la motivation et responsabiliser votre équipe. Prenez des décisions fortes et maintenez votre niveau d'excellence.

1h16 (19 vidéos)
Aucun commentaire n´est disponible actuellement
 
Spécial abonnés
Date de parution :23 mars 2017

Votre formation est disponible en ligne avec option de téléchargement. Bonne nouvelle : vous ne devez pas choisir entre les deux. Dès que vous achetez une formation, vous disposez des deux options de consultation !

Le téléchargement vous permet de consulter la formation hors ligne et offre une interface plus conviviale. Si vous travaillez sur différents ordinateurs ou que vous ne voulez pas regarder la formation en une seule fois, connectez-vous sur cette page pour consulter en ligne les vidéos de la formation. Nous vous souhaitons un excellent apprentissage avec cette formation vidéo.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions !