L'UX pour le e-commerce

Contrôler les achats

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En fin de parcours d'achat, mettez un panier dynamique à la disposition des utilisateurs. Ce panier dynamique leur donnera un contrôle total sur leurs achats.
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Transcription

Dans le parcours d'achat de nos clients, de nos utilisateurs, la mise en panier des produits qu'ils désirent acheter est une étape extrêmement importante, et il va falloir que nous facilitions cette étape au maximum avec un panier dynamique accessible à tout moment sur toutes les pages de notre site. Qu'entend-on par panier dynamique ? L'utilisateur doit pouvoir consulter son panier à tout moment et puis il va pouvoir à tout moment ajouter des produits et consulter quel va être le total de ses achats avec tous les frais inclus. Ensuite, il va pouvoir retirer des produits de ce panier, et le total sera mis à jour, et il faut qu'il puisse à partir du panier passer une commande très rapidement, l'idéal étant bien entendu en un clic. Pensez également que dans un panier vous allez pouvoir utiliser les techniques d'up-selling et de cross-selling en ajoutant des produits qui sont, avec l'up-selling, améliorés par rapport au produit choisi. Donc, des produits meilleurs et forcément un petit peu plus chers, et puis avec le cross-selling, des produits additionnels. Vous voyez que le panier fait partie intégrante de l'expérience utilisateur, et il faut particulièrement soigner sa conception, son aspect visuel et surtout ses fonctionnalités.

L'UX pour le e-commerce

Dynamisez vos sites e-commerce et optimisez l’expérience utilisateur pour fidéliser vos clients. Abordez la structure du site et la rédaction des descriptions de vos produits.

52 min (18 vidéos)
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Date de parution :6 déc. 2016

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