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Les fondements d'ITIL : 6. L'amélioration des services

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Les fondements d'ITIL : 6. L'amélioration des services

Finalisez votre projet en ITIL 2011 avec l'étape d'amélioration et la gestion de la qualité, en s'aidant toujours des méthodes et processus déjà vus au cours du cycle de vie.

55 min (26 vidéos)
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IT
Gestion des services IT
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Date de parution :11 nov. 2014

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