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Connaître ses leviers de performance

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Les entreprises sont différentes et ont des leviers de performance différents. Abordez cette notion pour mieux la comprendre, réagir rapidement aux changements du marché et améliorer les performances.
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Les entreprises sont différentes, et ont des leviers de performance différents. Mieux vous comprendrez les leviers à actionner et leur impact sur les performances générales de l'entreprise, plus vous pourrez réagir rapidement aux changements du marché et améliorer les performances. Quels sont les principaux leviers à la disposition de l'entreprise ? Des leviers au niveau des recettes en jouant sur les tarifs, les volumes, les remises. Quels sont vos coûts les plus importants et quel levier actionner dans ce cadre ? Lesquels ont un impact rapide sur votre structure de coûts ? Réduire vos coûts de main d’œuvre ou le coût des matières premières. Vous pouvez examiner les coûts indirects comme la publicité ou les frais généraux. Ou vos indicateurs de fonctionnement comme l'utilisation. Quel est l'impact relatif de chacun de ces leviers ? Si vous comprenez quel levier a quel impact, vous serez en mesure de décider de l'ordre dans lequel les actionner. J'ai travaillé pour de nombreuses entreprises avec des leviers de performance différents. J'ai notamment travaillé pour une entreprise de services. Nos techniciens se déplaçaient, fournissaient le service et distribuaient notre produit à nos clients sur leur site. Les leviers de performance rapide étaient les coûts de main d’œuvre et de produit. Nous pouvions réduire notre personnel et le montant du produit distribué afin de réduire nos coûts globaux très vite. Du côté des recettes, les remises et les tarifs constituaient deux leviers possibles. En soldant notre service, nous pouvions vendre plus. En augmentant nos prix, nous retrouvions un montant supérieur dans le résultat net. Les coûts des technologies et équipements faisaient partie des leviers plus lents intéressants pour les performances économiques à long terme avec des dépenses peu fréquentes mais élevées pour l'entreprise. Par conséquent, avant un investissement majeur dans des technologies ou équipements, nous pouvions essayer d'actionner ce levier pour réduire notre structure de coûts globale. Prenez une activité de vente au détail. Les tarifs et la main d’œuvre sont ici les leviers les plus rapides : les tarifs de produits vendus en magasin et le coût de la main d’œuvre qui travaille en magasin pour vendre ces produits. Les installations, magasins et équipements sont les leviers de performance les plus lents pour une entreprise de vente au détail. Côté coûts, le coût des marchandises vendues, le produit que l'entreprise fait venir en magasin et la vente sont des leviers à moyen terme. Il faut en effet renégocier ces coûts auprès des fournisseurs et répercuter la baisse sur les clients sous forme de prix inférieurs. L'entreprise peut aussi décider de garder pour elle ces économies de coût, afin d'augmenter les bénéfices. Pour les sociétés vendant des produits de consommation courante, le prix et le volume sont les leviers les plus rapides. Ces entreprises peuvent augmenter leurs prix pour accroitre la rentabilité ou jouer sur les volumes pour booster le chiffre d'affaires et les bénéfices. Les dépenses et la réduction de ces coûts constituent des leviers à moyen terme. La renégociation du prix des matières premières que vous achetez peut prendre du temps. On peut également jouer sur les coûts de main d’œuvre, mais l'impact sera visible à moyen terme là encore. Une société de produits de consommation courante ne peut augmenter ou réduire son personnel tous les jours. Son effectif est relativement stable. Elle peut le réduire ou l'augmenter progressivement. Le fait de comprendre les différents leviers à la disposition de votre organisation, le moment où vous pouvez les actionner et leur impact vous aidera à comprendre comment vous pouvez améliorer les performances de l'organisation, que ce soit à court ou à long terme. Repensez aux décisions que votre entreprise a prise l'année dernière. Quels leviers de performance a-t-elle utilisés ? Celui des prix ? Celui des volumes ? A-t-elle réduit les coûts et ainsi augmenté les bénéfices ? Pourquoi a-t-elle choisi ce levier ? Cela a-t-il fonctionné ? Consultez votre compte de résultat pour voir quel a été l'impact sur le résultat net dans les mois qui ont suivi l'augmentation de tel ou tel prix. Cette augmentation s'est-elle traduite par une rentabilité accrue ? Le fait d'actionner ce levier a-t-il été fructueux ? Si vous comprenez ces leviers, vous comprendrez mieux les décisions de l'entreprise et leur impact sur les performances financières globales.

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Date de parution :12 mai 2017

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