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Exchange Server 2016 : Le dépannage

Connaître les problèmes classiques côté navigateur

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Vous allez voir comment identifier et reconnaître les problèmes classiques rencontrés avec le navigateur web.
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Transcription

Imaginez que vous avez une ferme de serveurs Exchange, et bien un problème qui est classique, si lorsque vous connectez de l'extérieur à Exchange, vous ne savez pas, nativement, quel est le serveur de boites aux lettres qui vous répondent. Or ça peut gérer des situations compliquées, puisque effectivement vous allez avoir par exemple un serveur qui a été mal configuré dans toutes la ferme, et donc de manière quasiment un peu aléatoire, ce serveur-là va traiter des requêtes d'entrée qui vont mal aboutir et oui, puisque quand vous connectez de l'extérieur vous passez par un mécanise ou un routeur de balance de charge et donc ce n'est pas vous qui décidez sur quel serveur vous allez et vous ne savez même pas sur quel serveur vous arrivez nativement. Toutefois on va voir une petite astuce qui va corriger cela. Alors, pour vous expliquer, je vais tout simplement utiliser OWA voilà. Le navigateur a gardé les informations de connexion, c'est pour ça que je n'ai pas eu la mire d'accueil ce que je vais vous montrer. Alors, une petite astuce à connaître ce n'est pas de l'Exchange, mais ça intéressant. Quelque soit le navigateur vous faites Ctrl+Shift+Suppr, là vous avez la possibilité de supprimer les cookies. Enfin voilà, vous cochez les cases qui vont bien, vous faites Supprimer, Ça fonctionne sur tous les navigateurs sur IE, Edge, FireFox, Chrome, Opéra, etc. Du coup on va fermer tout simplement. On ouvre à nouveau. Et voilà il me demande les informations, ce qui est normal, d'authentification. Je signale que des fois que vous verrez marquer qu'il faut faire Ctrl+F5, mais Ctrl+ F5, contrairement à ce qu'on croit, ne vide pas le cache. Quand vous faites un Ctrl F5 vous demandez au navigateur d'aller retourner sur le serveur, chercher les informations, mais ça ne vide pas le cache. Donc voilà l'écran qu'un utilisateur de l'extérieur va avoir. Il va avoir ce genre de choses. Donc le problème c'est que vous, vous aimeriez savoir sur quel serveur il se connecte physiquement dans une ferme et donc on va voir comment on peut s'en sortir. Alors, pour cela vous avez donc une petite astuce bien pratique qui consiste tout simplement à modifier la manière temporairement évidemment. Donc avec Windows Explorer, vous allez naviguer jusqu'au dossier d'installation d'Exchange, chez moi c'est Programme, tenez vous avez une petite variable qui est très sympathique qui est une variable qui est installée avec Exchange qui est %ExchangeInstallPath% Vous la faites et vous arrivez directement dans le répertoire d'installation d'Exchange. Alors, ensuite, il faut aller sur FrontEnd, voilà httpProxy et dans httpProxy vous devez trouver OWA, voilà très bien. Et normalement vous avez un dossier AUTH qui est autorisation. Voilà alors, là vous trouvez un fichier en fait qui s'appelle login.aspx et bien en réalité, ça ne se voit pas trop, mais si vous faites attention, là vous voyez bien marquer login.aspx Autrement dit vous avez ici dans login.aspx c'est vraiment le fichier qui est appelé. Alors, évidemment vous faites une copie, n'est pas à l'abri d'une erreur de manipulation et avec le bloc note, alors je vous invite plutôt à utiliser le bloc note c'est un peut compliqué de rentrer dans le détail, mais vous pouvez dans ce cas précis utiliser Notepad++ ou un autre éditeur de texte. Mais méfiez-vous globalement des éditeurs 32bits dans environnement 64bits. Bon ça dépasse vraiment le cadre de cette formation, mais sachez que il est préférable quand même d'utiliser souvent le bloc note, parce que le bloc note est une édition de 64bits et ça a son importance. Donc là ici vous faites Modifier, voilà. Et là il faut chercher en fait une chaîne de caractères bien précise qui est tout simplement un Div et donc vous allez chercher vous mettez tout en haut et vous faites une recherche sur Div espace class="loginConteneur", voilà très bien, donc vous descendez un tout petit peu. Vous pouvez, directement sans prendre de précaution particulière, indiquer que par exemple vous êtes sur le serveur, ben vous donner tout simplement le nom du serveur. On pourrait mettre des fioritures, mais vous allez voir ça va fonctionner tout de suite. Voilà même si ça un peu brutale je reconnais, mais ça fonctionne. L'idée c'est quand même de dépanner et de réparer les problèmes. Donc vous faites Enregistrer. Voilà vous pouvez laisser ouvert d'ailleurs parce que c'est pas plus mal. Maintenant, on va se reconnecter donc je vais copier L'URL tout simplement. et je vais voilà recommencer la connexion et je vais simplement indiquer voilà je me connecte sur OWA je fais Entrer. Voilà là je sais que je suis sur le serveur Exchange 14. Donc ça veut dire que si j'avais un serveur Exchange 12, 15, 13, etc. Et bien quand je me connecte je verrai l'information. Et donc l'utilisateur qui m'appelle en disant ah ça ne marche pas, je vais dire oui mais tu me fais une copie d'écran, et je sais sur quel serveur le problème se passe.

Exchange Server 2016 : Le dépannage

Apprenez les techniques, outils et méthodes pour dépanner Exchange Server 2016. Évitez de perdre du temps et de l'énergie durant des phases de tension parfois très vives.

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Date de parution :11 août 2016

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