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Influencer les autres

Connaître les deux vérités sur l'influence

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Nous n'avons pas toujours raison. Même lorsque nous savons ce qui est le mieux pour les autres, nous pouvons nous tromper quant à leur volonté de nous écouter.
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Transcription

C'est un paradoxe : parfois, plus nous nous préparons, plus c'est important pour nous, plus nous sommes convaincus d'avoir raison et plus nous risquons de faire fausse route. Pourquoi ? Soyons honnêtes. Nous n'avons pas toujours raison. Et, même lorsque nous savons ce qui est le mieux pour les autres, nous pouvons nous tromper quant à leur volonté de nous écouter. L'influence, ce n'est pas l'art et la science d'avoir raison. C'est l'art et la science d'être efficace. Pour tenir le cap, gardez toujours à l'esprit les deux vérités sur l'influence. Si la première est difficile à entendre, la seconde donne de l'espoir. D'abord, la plupart des gens ne sont pas motivés pour faire ce que nous voulons leur faire faire. Ils ne comprennent pas notre urgence. Ils ont leurs propres priorités et problèmes. Ou ils ont des raisons, souvent cachées, d'ignorer nos idées. Notre urgence et nos bonnes intentions ne sont pas forcément les leurs. Notre agacement ne les pousse pas à faire ce que nous voulons. Notre frustration ne se transforme pas en motivation chez eux. Notre envie de persuader dépasse notre capacité à convaincre car ce qui est persuasif pour nous peut ne pas être convaincant pour eux. Il en va ainsi dans de nombreux domaines. J'ai coaché un cadre supérieur qui était frustré de ne pas avoir plus d'influence sur son fils, ce qui arrive à de nombreux parents. L'adolescent de 13 ans était désireux de profiter sur le court terme, tandis que son père réfléchissait à plus long terme pour ses études, son alimentation, les films à voir, etc. Cet homme m'a expliqué que la situation avait totalement changé lorsqu'il avait accepté le caractère inévitable de la plupart de ces divergences. Et le fait que des désaccords persisteraient entre son fils et lui. Mais qu'il n'y avait là rien de mal, ni de grave. En comprenant cela, il s'est ouvert un nouvel horizon. C'était pourtant une personnalité de type A qui ne lâchait jamais rien. Un homme contrôlant ses émotions. Il allait bien sûr continuer à se préoccuper pour l'avenir de son fils, mais il a désormais compris que son fils a des choses à lui apprendre et qu'il l'influence quant à l'importance d'appréhender les sentiments des autres. Cela l'aidait à être un meilleur père, ainsi qu'un meilleur dirigeant. Nous pouvons donc accepter la première vérité sur l'influence sans sacrifier nos principes ou notre intégrité. Ce faisant, de nouvelles possibilités s'offrent à nous en matière d'influence et de relation. Cela nous amène à la seconde vérité sur l'influence : chacun peut être un meilleur influenceur dès maintenant. Tout le monde peut s'améliorer sans attendre. Pour paraphraser P.T. Barnum, si personne ne peut influencer tout le monde tout le temps, il est possible d'influencer plus de personnes plus souvent. L'aspect scientifique de l'influence est formel là-dessus. Cela ne doit plus être qu'un concept intellectuel pour vous. Ce doit être une source d'énergie et de motivation qui vous recadre en cas de frustration. Un moteur au point de basculement de l'influence. Si vous voyez dans l'influence une manière de faire faire aux autres ce dont vous avez envie, vous serez toujours déçu et détériorerez vos relations, et votre réputation. En effet, les gens n'aiment pas être traités comme des objets que l'on manipule ou des obstacles que l'on surmonte. Voyez plutôt l'influence comme un ensemble de compétences à acquérir qui augmente les chances de succès avec de la préparation et de l'entraînement. Un moyen efficace d'accomplir de grandes choses dans le monde pour vous et les personnes qui vous sont chères. Armé d'un ensemble d'outils complet, le meilleur influenceur adapte son approche à la personne et à la situation. Cela me rappelle une anecdote qu'un ami travaillant dans le cinéma m'a racontée au sujet de Clint Eastwood. Eastwood est le seul réalisateur qui ne crie pas « Action » et « Coupez » pour tourner une scène. Cela vient de son expérience en tant qu'acteur de westerns, où les chevaux s'agitaient et pouvaient gâcher la scène lorsque les réalisateurs criaient « Action ». Les réalisateurs se plaignaient alors des chevaux. Il ne leur était pas venu à l'esprit que le problème venait d'eux ou qu'une autre méthode serait préférable. Quand Eastwood a commencé à réaliser des films, il disait doucement « Ok, allons-y », puis « Ça ira » à la fin d'une scène. Même en cas de problème, il ne crie pas « Coupez », mais indique calmement que ça suffit comme ça. Eastwood juge que, comme les chevaux, les humains ont un système nerveux central et qu'il est judicieux de les traiter correctement. Gardez toujours à l'esprit les deux vérités sur l'influence. Et lorsque vous devez influencer quelqu'un, évitez de le traiter sans le vouloir comme un obstacle sur votre chemin, mais éliminez l'obstacle qui l'empêche de faire ce que vous voulez. Aidez les autres à faire ce que vous souhaitez. Aidez-les à se laisser influencer.

Influencer les autres

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Date de parution :21 déc. 2016

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