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Connaître les avantages de la CCU

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Évaluez les retombées et les bénéfices de la conception centrée utilisateur, aussi bien pour l'utilisateur que pour le concepteur.
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Transcription

Concevoir des interfaces dans une optique de conception centrée utilisateur présente de nombreux avantages. Essentiellement, nous allons passer d'une conception centrée sur le produit vers une conception centrée sur le bénéfice de l'utilisateur à utiliser ce produit. Les avantages de la CCU pour l'utilisateur sont les suivants. Généralement, on pense que l'utilisateur veut acheter un produit, veut trouver le site esthétique, joli, et aura besoin peut-être d'apprendre à l'utiliser, comprendre comment fonctionnent les menus. Or, il s'avère que l'utilisateur ne veut pas acheter un produit mais veut résoudre un problème. Bien entendu, il faudra présenter les produits que nous proposons et qui permettront de résoudre ce problème, mais nous orienterons toute la conception vers la résolution du problème. La notion d'esthétique est une notion subjective. L'utilisateur ne veut pas forcément trouver un site joli, mais veut obtenir satisfaction, veut arriver à résoudre le problème auquel il est confronté et pour lequel il s'est déplacé sur notre site où il a obtenu notre application. Enfin, l’utilisateur ne doit pas avoir à apprendre à utiliser les interfaces que nous mettons en face de lui. Il doit simplement pouvoir compter rapidement sur un bénéfice, c’est-à-dire arriver à la transaction qu'il est venu opérer sur notre site. Il n'y a pas que des avantages pour l'utilisateur avec la conception centrée utilisateur, il y a également des avantages pour le concepteur. Avec une conception centrée utilisateur, le concepteur va pouvoir valider tout ce qu'il conçoit au niveau des différentes étapes du processus. Il aura la possibilité, lorsqu'il est face à différentes options, d'arbitrer pour retenir la meilleure. Il pourra également optimiser, de ce fait, la création. Enfin, chose non négligeable, il va pouvoir réduire les coûts de déploiement. La CCU présente donc des avantages, à la fois pour l’utilisateur, mais également pour le concepteur.

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