Gérer une commande client dans l'illustration

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Jean-Paul Aussel conclut cette formation en revenant sur les points-clés abordés. Il est important de conserver un lien avec vos clients, même éphémères, tout en restant professionnel.
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Transcription

Un petit mot par rapport au fait de garder le contact avec un client. Je ne pense pas que ce soit intéressant d'envoyer une newsletter chaque semaine par rapport à un client avec qui vous travaillez de façon très épisodique. Il y a la sempiternelle carte de vœux. Mais on a parfois tendance à oublier certains clients avec qui on a travaillé un moment, ou avec qui on ne travaille plus. Pourquoi pas, sur votre agenda électronique, vous mettre un rappel tous les 6 mois, de contacter quelqu'un. Ça peut être sympa. Faut pas être lourd, quoi. Pour moi, c'est surtout bien à faire à partir du moment où vous avez déjà travaillé dans un certain domaine pour quelqu'un, et vous venez de faire un autre travail potentiellement intéressant pour lui, qui peut lui ouvrir des opportunités. Par exemple, vous n'aviez jamais fait de 3D. Il vous avez fait cette demande. Et entre temps, vous vous êtes mis à la 3D. C'est une excellente occasion de contacter la personne, de lui dire : « vous m'aviez parlé de faire une mascotte en 3D, j'en ai réalisé dernièrement pour tel client. » Et vous lui envoyez des exemples. Pour moi, c'est une bonne prise de contact. Mais être un forcené du téléphone, dans le monde d'aujourd'hui où tout le monde a beaucoup de travail à faire, ce n'est pas une bonne idée. On avait travaillé dans une société avec un indépendant. Sur sa carte de visite, il était au téléphone. Et il appelait sans arrêt. Il appelait parfois en disant : « Tu es là ? Écoute, je t'appelle tout à l'heure. » Donc, sachez garder un contact, surtout si ce contact est devenu amical. Mais sachez aussi être léger par rapport à ce contact. Pensez à tous les spams que vous recevez aujourd'hui. Ne contribuez pas, vous non plus, à cette pollution plus ou moins virtuelle, mais en tout cas, réelle au niveau du temps passé et du côté chronophage que ça représente dans une journée de répondre à plein de mails, pas tous d'un intérêt extraordinaire. N'hésitez pas de prendre le temps de faire un petit bilan après un travail particulier, nouveau, ou une grosse série etc. Pourquoi pas positiver par écrit sur tout ce qui s'est bien passé ? Puis vous faire éventuellement une liste par rapport à vos futurs progrès. J'en parle dans une autre formation. Par exemple, je vois que j'ai des problèmes à dessiner les chaussures. Donc je vais planifier du dessin de chaussures 2 heures par semaine. Cette formation est maintenant terminée. J'espère que ça vous permettra, comme ce jeune garçon, de gagner une coupe. Évidemment, être travailleur indépendant, illustrateur, illustratrice, dessinateur de bande-dessinée, c'est une espèce de match. Ce sont des métiers d'endurance. Parfois on se salit, parfois on prend des coups, mais l'important est quand même de revenir avec une grande joie de son match. Et pour nous, l'important est de progresser artistiquement. Mais aussi, et c'est ce que je voulais montrer dans cette formation, de progresser sur la gestion de votre potentiel artistique, la façon de le vendre et de se comporter, parce que c'est réellement un ensemble. Et c'est cet ensemble qui fait votre vie professionelle. Ça vaut le coup. Arriver à être autonome dans ces métiers, c'est une chance car ce sont des métiers qui font appel à votre personnalité et qui vous permettent d'évoluer toute votre vie, généralement sur plusieurs années. Ça n'est pas quelque chose de répétitif. Donc n'hésitez pas à vous forcer pour tout ce qui vous semble moins agréable, comme la gestion. Quand je parle de gestion, je parle de la gestion de l'argent et du temps. Si vous ne le faites pas, vous risquez d'être en échec dans votre vie de travailleur indépendant, et de passer à côté du choix que vous avez fait à un certain moment. Et si vous aviez fait ce choix, c'est que quelque chose d'artistique en vous désirait s'exprimer.

Gérer une commande client dans l'illustration

Maîtrisez la communication avec votre client et votre entreprise. Sachez étudier une demande, du devis au suivi, en passant par l'aspect émotionnel propre à ce métier.

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Date de parution :13 janv. 2016

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