Découvrir les techniques innovantes de service à la clientèle

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Apprenez à mettre fin à la discussion avec un client, de façon élégante. La conclusion ne doit pas être perçue comme un acte agressif.
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Découvrir les techniques innovantes de service à la clientèle

Découvrez comment rester centré sur la qualité du service client. Apprenez également à faire patienter votre client et à gérer les clients difficiles.

55 min (16 vidéos)
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Date de parution :27 févr. 2018

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