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Gérer les problèmes de performance de ses employés

Comprendre pourquoi un employé est difficile

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Un employé difficile est celui qui, souvent, livre un travail inacceptable ou affiche un comportement déplacé nuisant à la productivité et au moral de votre équipe. Il est important de vous en occuper.
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Transcription

Un manager doit notamment savoir gérer les situations épineuses. La gestion des employés difficiles est l'une des plus redoutables. Un employé difficile est celui qui, souvent, livre un travail inacceptable ou affiche un comportement déplacé qui nuit à la productivité et au morale de toute votre équipe. Il ne s'agit pas d'un employé qui, occasionnellement, vous agace. Je parle des personnes régulièrement à l'origine de tension avec les autres. Ces employés menacent véritablement l'esprit de camaraderie, et vous devez vous en occuper. D'ailleurs, vous avez trois raisons d'apprendre à les gérer efficacement. 1. Vous avez le devoir et la responsabilité de régler le problème. En tant que chef d'équipe, vous n'avez plus la possibilité de fermer les yeux et d'éviter le conflit. Vous êtes littéralement payé pour gérer tout employé dificile dont vous êtes le supérieur. 2. Votre gestion des employés difficiles est un facteur que vos chefs prendront en compte pour votre prochaine promotion. Certes, ils étudieront vos performances, mais aussi votre façon de gérer le personel, nottamant votre approche des employés difficiles. Enfin 3, vous devrez être à la hauteur pour garantir bien-être et productivité. Vous devez assurer à votre équipe une réussite sereine. En tant que manager, vous devez la soutenir. Cela implique d'aider vos collaborateurs au besoin, mais aussi de régler les autres problèmes qui touchent l'équipe dont les employés difficiles. J'emploie le terme « employé difficile », mais ils ne sont pas tous pareils. Un employé peut devenir difficile pour diverses raisons. Par exemple, il n'est tout simplement pas à l'aise à son poste actuel. Sa contrariété grandit de jour en jour, et cela finit par des problèmes d'attitude et de performance, ou bien, sa personnalité n'est pas en accord avec son rôle. Il est, peut-être, mal disposé, en général, et susceptible de causer des frictions, quels que soient ses collègues. Attention, dans tous les cas, les employés difficiles sont là parce que vous le leur permettez. Si vous souhaitez les gérer efficacement, vous devez regarder en face votre équipe et vos interaction avec elle. Il arrive que de bons managers cherchent à se disculper. Étudions quelques scénarios. Vous repérez un employé difficile et vous dites : « Je n'ai pas le temps de voir cela maintenant ». Cela revient à accepter son existance comme normale, alors que vous devez gérer la situation tôt ou tard, puisqu'elle s'envenime, si vous la laissez perdurer. Autre éxcuse, souvent avancée : « Ce n'est pas si grave, après tout ». Vous pensez : « J'ai connu pire » ou « Au moins cette fois cela n'aura pas duré longtemps ». Comme si le négatif devenait positif du moment que vous avez vu pire. Ce n'est qu'une excuse pour éviter la confrontation. Enfin, il est courant d'entendre : « Je ne peux pas m'occuper de cela maintenant, j'ai plus important à faire ». N'empêche, rien ne compte plus que le morale et la productivité de vore équipe. Or, c'est justement ce qu'elle risque de perdre, si vous évitez de gérer un employé difficile. Nous avons tous parfois affaire à des employés problématiques. La plupart des gens essaie de les éviter, d'autres ont recours à des émotions négatives stériles et semblent ainsi se comporter eux-même à un employé difficile. Vous serez d'une toute autre trempe. Vous serez de ceux qui savent qu'il faut régler le problème et comment s'y prendre. Cette formation vous y aidera, et votre équipe vous en remerciera.

Gérer les problèmes de performance de ses employés

Comprenez les problèmes de performance de vos employés. Gérez vos employés difficiles, améliorez vos interactions avec eux et faites changer durablement votre équipe.

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